Introductie

Als Medewerker Klantcontactcenter Pensioen combineer je jouw pensioenkennis met sterke communicatieve vaardigheden. Je ondersteunt deelnemers en werkgevers bij uiteenlopende pensioenvragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Daarbij zorg je voor een uitstekende klantbeleving en begeleid je klanten bij complexe vraagstukken binnen de digitale dienstverlening.

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantcontactcenter Pensioen ben jij verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende dienstverlening aan deelnemers en werkgevers. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Begeleiden van deelnemers en werkgevers bij complexe pensioenvraagstukken.
  • Ondersteunen bij het uitvoeren van mutaties binnen digitale selfservice-omgevingen.
  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
  • Regie voeren over klantvragen en zorgen voor een snelle en passende oplossing.
  • Analyseren van klantvragen en aandragen van verbetervoorstellen.
  • Bijdragen aan een optimale klantbeleving en hoge klanttevredenheid.

Vereisten

Je bent servicegericht, communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van mensen. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving.
  • Affiniteit met pensioenen en bij voorkeur ervaring.
  • Je kunt snel schakelen en behoudt overzicht in complexe situaties.

Arbeidsvoorwaarden

Bij Brunel krijg je stabiliteit, groeiruimte en een netwerk dat met je meedenkt. Je kunt rekenen op:

  • Een salaris tot € 4500- euro bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Een werkweek van 32 tot 40 uur.
  • 26 vakantiedagen op basis van 40 uur.
  • Hybride werken bij veel opdrachtgevers.
  • Locaties verspreid door heel Nederland, afhankelijk van jouw woonplaats kijken we naar passende opdrachten
  • Een opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
  • Pensioenopbouw vanaf dag één en reiskostenvergoeding.
  • Bonusmogelijkheden en deelname aan kennissessies en communities.

Waarom Brunel?

Bij Brunel krijg je opdrachten bij banken, verzekeraars en pensioenuitvoerders die jouw groei serieus nemen. We bieden persoonlijke begeleiding, ontwikkelkansen en een netwerk van specialisten dat jou ondersteunt in elke stap van je carrière. Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe Brunel jouw ontwikkeling als schadebehandelaar versnelt.

Uiterlijke sollicitatiedatum: 07 augustus 2026

Solliciteren

Heb je vragen over deze vacature?

Vacaturenummer: TR-292604

NF

Corporate recruiter

Noor Faase

Stuur mij een email