Introductie

Wil jij een bijdrage leveren aan een duurzamer Nederland en tegelijkertijd ervaring opdoen binnen de financiële dienstverlening? Als Junior Klantcontactmedewerker Duurzaamheid ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over financieringsmogelijkheden voor verduurzaming. Je helpt klanten verder met hun vragen, ondersteunt hen tijdens het aanvraagproces en zorgt voor een positieve klantbeleving.

Functieomschrijving

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten die vragen hebben over duurzame financieringsmogelijkheden. Je hebt veel klantcontact, denkt actief mee met klanten en zorgt ervoor dat vragen helder en correct worden beantwoord. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en digitale kanalen;
  • Ondersteunen van klanten tijdens aanvraagprocessen;
  • Informeren van klanten over financiële producten en dienstverlening;
  • Verwerken en registreren van klantinformatie;
  • Signaleren van verbeterpunten binnen processen;
  • Onderhouden van contact met interne afdelingen;
  • Bewaken van een hoge klanttevredenheid;
  • Bijdragen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Vereisten

Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste en leergierige professional die energie krijgt van klantcontact. Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om klanten verder te helpen met hun vragen.

  • Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede beheersing van de Engelse taal;
  • Wft Basis of bereid deze binnen korte termijn te behalen;
  • Affiniteit met duurzaamheid en financiële dienstverlening;
  • Goede kennis van Microsoft Office 365;
  • Klantgerichte en proactieve instelling.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een omgeving waar ontwikkeling, samenwerking en maatschappelijke impact centraal staan. Door middel van opleidingen, coaching en uitdagende opdrachten krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening en duurzame financieringen.

  • Salaris tot €3.700 bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Mogelijkheid tot hybride werken;
  • Bonusmogelijkheden;
  • 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Goede pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Opleidings- en certificeringsmogelijkheden;
  • Persoonlijke coaching en begeleiding;
  • Toegang tot de Brunel Academy;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Finance & Risk;
  • Werken aan maatschappelijke impact en duurzaamheid.

Brunel Finance & Risk ondersteunt toonaangevende organisaties binnen de financiële dienstverlening met professionals op het gebied van banking, beleggen, risk, compliance en klantbediening. Vanuit uitdagende opdrachten en uitgebreide ontwikkelmogelijkheden helpen wij professionals hun carrière verder vorm te geven.

Uiterlijke sollicitatiedatum: 05 december 2026

Solliciteren

Heb je vragen over deze vacature?

Vacaturenummer: TR-266751

LK

Corporate recruiter

Lotte Kennis

+31 6 30806953

Stuur mij een email