Introduction

Je zorgt voor een sterke klantbeleving in een vakgebied waar duidelijkheid en vertrouwen belangrijk zijn. Als Customer Service Medewerker Pensioenen ondersteun je deelnemers bij vragen over hun pensioen. Je combineert service, administratie en inhoud in een rol met maatschappelijke relevantie. Binnen deze functie krijg je volop ruimte om je te ontwikkelen en je kennis van pensioenen verder uit te bouwen.

What are you going to do 

Als Customer Service Pensioenen ben jij het eerste contact voor deelnemers met vragen over hun pensioenregeling en persoonlijke situatie. Je helpt klanten via verschillende kanalen, verwerkt administratieve acties en bewaakt de kwaliteit van de afhandeling. Daarmee lever je een directe bijdrage aan een betrouwbare en toegankelijke dienstverlening.


Wat ga je doen?

  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen over pensioenen en mutaties.
  • Geven van duidelijke uitleg over pensioenregelingen, uitkeringen en administratieve processen.
  • Verwerken van klantverzoeken en controleren van gegevens in systemen en dossiers.
  • Signaleren van verbetermogelijkheden in de customer journey en interne processen.
  • Afstemmen met collega's om klantvragen correct en tijdig op te lossen.

Essential skills and knowledge

Je bent klantgericht, zorgvuldig en voelt je prettig in een rol waar communicatie en administratie samenkomen.

  • Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur financieel, administratief of commercieel.
  • Minimaal 1 jaar ervaring in customer service, klantcontact of financiële dienstverlening.
  • Affiniteit met pensioenen, financiële processen of complexe klantvragen.
  • Ervaring met klantgerichte systemen en digitale werkprocessen.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
  • Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
  • Pré: ervaring binnen pensioenuitvoering, verzekeringen of bancaire dienstverlening.

What we offer 

Bij Brunel krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de pensioensector en impact te maken bij toonaangevende organisaties. We bieden een omgeving waarin jij kunt groeien en actief kunt bijdragen aan de WTP-transitie.

  • Salaris tot €4.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
  • Flexibele werktijden en hybride werken.
  • Opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
  • Bonusmogelijkheden afhankelijk van inzet en prestaties.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen backoffice, midoffice en pensioentransities.


Over Brunel

Bij Brunel werk je aan opdrachten die bijdragen aan een toekomstbestendig pensioenstelsel, zoals de WTP-transitie. Je krijgt persoonlijke begeleiding, toegang tot een sterk netwerk en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Zo bouw je gericht aan je carrière binnen een sector die volop in beweging is.

Closing: 02 May 2026

Apply Now

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

your-application-process[1]

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!