Client Service Medewerker Pensioenfondsen

Vacancy number • PUB408171

Client Service Medewerker Pensioenfondsen

  • Rotterdam
  • Closes 14 July
  • 36 hours
  • Other

Start applying immediately

About this job

  • Market: Insurance & Banking
  • Industry: Pension & Income
  • Area of Expertise: Front Office & Sales
  • Location: Rotterdam

What is required?

  • hours per week: 36
  • Education level: Other
  • Closing date: Sunday, 14 July 2024

Introduction

Als Brunel Secialist Schade, Pensioen & Inkomen op opdracht als Client Service Medewerker Pensioenfondsen ben je onderdeel van de afdeling Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in beeld komt. Dagelijks help je klanten met vragen over onder andere hun pensioenopbouw, jaaropgaven of waardeoverdrachten. Erg variërend dus. Je informeert de klant over de mogelijkheden, voert eventuele wijzigingen door of verwijst ze door naar de pensioenadviseur.


Het is van belang dat je goed kunt werken met verschillende systemen om informatie op te zoeken. Soms spreek je ook klanten die middenin een echtscheiding zitten en bied je hen een luisterend oor. Empathie, daar draait het hem om. Tenslotte verwerk je jouw klantcontact nauwkeurig in ons registratiesysteem Salesforce. Je signaleert onvolkomenheden en knelpunten en komt met verbeterideeën voor het klantbedieningsproces. Je bent alert op eventuele commerciële signalen die tijdens het klantcontact naar voren komen. Je daagt jezelf continu uit om aan de hand van het toepassen van de juiste vaardigheden het klantcontact zo efficiënt mogelijk af te handelen, in combinatie met een optimale dienstverlening richting onze klanten.

About this role

  • Klanten voorzien van de juiste informatie over allerlei pensioenvragen. Van individuele pensioenopbouw tot pensioenpolis specifieke informatie.
  • Administratieve werkzaamheden uitvoeren zoals het doorvoeren van nieuwe adresgegevens en het organiseren van waardeoverdrachten.
  • Uitvoeren van werkzaamheden in de diverse afdelingssystemen.
  • Signaleren van mogelijkheden tot verbeteringen en actief opstellen van verbetervoorstellen om de operationele sterkte van de afdeling te vergroten.
  • Schakelen met diverse andere afdelingen binnen de organisatie wanneer de klantvraag verder reikt dan jouw eigen team. Ook het actief delen van commerciele kansen hoort hierbij.

Requirements

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • In het bezit van het wft basis of bereid deze op korte termijn te behalen.
  • Je hebt een uitstekende kennis van Nederlandse taal.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en bij voorkeur ervaring met klantcontact werkzaamheden.
  • Je bent inlevend en sensitief. Je bent in staat om ‘de vraag achter de vraag’ te herkennen.
  • Je bent nauwkeurig.

Benefits

Als Brunel Specialist Schade, Pensioen & Inkomen gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Hierbij kan je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris vanaf €2.800 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
  • 8% vakantiegeld.
  • 26 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om dit tot 40 uit te breiden.
  • De mogelijkheid om certificaten te behalen: Wft's, MiFiD/ESMA, Lean.
  • Een op maat gemaakt opleidingstraject bij de Brunel Academy.
  • Een OV kaart die je zoveel mag gebruiken als je wilt en als je toch besluit een keer met eigen
    vervoer te reizen ontvang je een kilometervergoeding.
  • Vanaf dag 1 pensioenopbouw.
  • Een thuiswerkvergoeding.
  • Bonusmogelijkheden die oplopen tot duizenden euro's per jaar.
  • Een Community van ruim 500 Specialisten en een persoonlijke consultant die altijd klaarstaan om met je te sparren over je carrière.

About Brunel

Brunel levert flexibele en structurele (personeels-) oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie door de juiste specialisten te selecteren die passen bij de projecten die we doen. We bestaan al 46 jaar, en blijven ondernemend. Wij maken impact op maatschappelijke thema’s en technologische ontwikkelingen, zoals de energietransitie, fraudebestrijding, digitalisering en mobiliteitsuitdagingen. Brunel is uitgegroeid tot een wereldwijde organisatie met ruim 15.000 medewerkers in 44 landen.


Brunel is een grote organisatie, maar zo voelt het niet. We hebben een passie voor mensen en focussen op talenten herkennen, trainen, opleiden en begeleiden naar de volgende fase in hun carrière. In alles wat wij doen, volgen wij ons gevoel voor ondernemerschap, kennisontwikkeling en onze resultaatgerichte aanpak. Wat onze organisatie uniek maakt, zijn de mensen. Hun motivatie, passie en flinke dosis energie vormen het geheim van ons succes.

Brunel is a specialized staffing agency, which means you are the focus! We always look for assignments that match your ambitions, life stage, and knowledge. Our consultants maintain warm and personal contact with you as a specialist and are always there for you.

With over 45 years of experience, we know better than anyone how to support and empower people to grow and excel in their careers. Our passion for people drives us to work every day with full conviction on our mission to make a difference in the development of our people.

Our culture
Brunel's core values, "Passion for people," "Entrepreneurship," "Honest and integral," and "Results-oriented," guide our organization and the way our employees act. These values contribute to a positive and productive work environment.

Diversity and inclusion
Additionally, Brunel is committed to valuing and encouraging the diverse cultures, backgrounds, and perspectives within our company. We believe in the power of differences and think that diversity and inclusion contribute to a creative and innovative organization.

CSR (Corporate Social Responsibility)
At Brunel, we are strongly aware that we have a responsibility to operate not only economically but also socially and ecologically sustainably. This allows us to grow responsibly and contribute to a better world for future generations. We hope to make an inspiring impact on other companies and collectively make a meaningful difference for people and the environment.


We believe in creating an environment where you can realize your potential and contribute to the success of Brunel. This means connecting, learning, and developing. Here are some benefits of working at Brunel:

  • Thanks to our onboarding program, you start with confidence right away.
  • The personal development plan provides insight into your ambitions and opportunities within Brunel, offering you the chance to achieve personal goals.
  • Through our BeSmart platform, you can take various in-house training courses.
  • The training budget allows you to attend courses and training that align with your development needs and ambitions.
  • The communities provide a platform where you can network and collaborate with other professionals.

Start applying immediately

image Apply now Sending an application is quick and easy. Just make sure you have the required documents ready to go.

We are here to help achieving your ambitions.

Do you also dream of becoming the best in your profession? Or do you aspire that one dream job? Let us support you! Our Be Smart online learning environment offers all you need. Trainings, study materials and best practices, aimed to improve both your hard and soft skills.
 
Part of our program is to let you learn and share experiences with colleagues; a network of fellow specialists who participate in training sessions, events, webinars and socials. The ideal platform to spar about your ideas and get to know each other.
 
Along with our network come many experiences to support your personal, customized career path. Brunel colleagues are assigned in over 500 companies in various branches, that enable you to explore your potential and realize your ambitions.

 

Any questions remaining?

Your consultant, Rogier van den Hooff is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use the pub number: PUB408171

Other people also looked at