Introduction

Als Service Manager via Brunel werk je aan uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in zowel de publieke sector als het bedrijfsleven. Jij bent de spil tussen de klant en de operationele teams en weet precies hoe je processen afstemt op verwachtingen, KPI's én langetermijnambities.

What are you going to do

Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van de dienstverlening bij één of meerdere klanten. Denk aan ministeries, gemeenten, zorgorganisaties of grote zakelijke dienstverleners. Je stuurt op resultaat, kwaliteit en samenwerking.

Je onderhoudt nauw contact met klanten over service levels, processen en optimalisaties
Je bewaakt SLA's, stelt rapportages op en zorgt voor opvolging van KPI's
Je coördineert de inzet van interne specialisten en externe partners
Je signaleert verbetermogelijkheden en vertaalt deze naar concrete acties
Je neemt de leiding in service reviews en strategische klantgesprekken

Of het nu gaat om een complexe overheidsaanbesteding of een innovatieve transformatie bij een commerciële speler - jij schakelt moeiteloos.

Essential skills and knowledge

Daarnaast heb je:

Hbo of wo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, bedrijfskunde of bestuurskunde
Minimaal 3 jaar ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare klantgerichte functie
Je hebt ervaring met het opstellen van SLA's, KPI's en DAP's
Je hebt ervaring binnen zowel overheidsorganisaties als het bedrijfsleven
Je bent bekend met frameworks zoals ITIL, ASL en/of BISL
Je bent in het bezit van een ITILV4 certificaat
Je communiceert helder, werkt resultaatgericht en schakelt soepel tussen tactisch en strategisch niveau

What we offer

Je kunt rekenen op:

Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000 (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om uit te breiden.
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Als Service Manager gedetacheerd worden door Brunel IT betekent dat je in dienst treedt bij Brunel! Brunel verbindt topspecialisten aan uitdagende projecten. We stomen onszelf klaar voor de uitdagingen in branches zoals de overheid, Life Science, Renewable Energy, Bouw & Infra, en, High Tech en Financiële Dienstverlening.

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!

Ramon Manbodh

contact via tel.+31 20 312 5000

Contact corporate recruiter