Introduction

Als Contact Center Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Jij maakt het verschil door goed te luisteren, snel te schakelen en de juiste oplossingen te bieden. Zo draag jij direct bij aan een optimale klantbeleving én een soepel verloop van hun financiële zaken. Klaar om met jouw service skills impact te maken?

What are you going to do

In deze rol werk je in het hart van de hypotheekwereld: een dynamische omgeving waarin klantgerichtheid en service centraal staan. Jij staat klaar voor klanten met uiteenlopende vragen over hun lopende hypotheek of aanverwante diensten. Met jouw communicatiekracht, oplossingsgerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel zorg je dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Klanten te woord staan en ondersteunen bij uiteenlopende hypotheekvragen.
Inzicht krijgen in de situatie van de klant en snel passende oplossingen bieden.
Complexe vraagstukken analyseren en helder uitleggen.
Eigenaarschap nemen voor klantvragen en zorgen voor een correcte afhandeling.
Zelfstandig werken én samenwerken waar nodig om de klant optimaal te bedienen.

Essential skills and knowledge

Hbo-werk- en denkniveau.
Sterk in communicatie en klantgericht werken.
Empathisch en in staat om behoeften van klanten goed te begrijpen.
Analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld.
Verantwoordelijk, zelfstandig en organisatiesensitief.

What we offer

Bij Brunel krijg jij de kans om jouw carrière verder te ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening. Je gaat aan de slag bij toonaangevende opdrachtgevers in de hypotheeksector en werkt mee aan producten en diensten die direct impact hebben op het leven van miljoenen Nederlanders.

Een competitief salaris tot €3700,- op basis van 40 uur.
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, o.a. via de Brunel Academy.
Toegang tot de Brunel Academy voor verdere training en ontwikkeling.
Bonussen in de vorm van extra salaris of vakantiedagen.
Toegang tot de Finance & Risk Community voor netwerkmogelijkheden en kennisdeling.
Een goede pensioenregeling vanaf dag één.
26 vakantiedagen, met mogelijkheid om dit uit te breiden tot 40 dagen.
Een collectieve zorgverzekering, korting op sportscholen en deelname aan vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Brunel levert flexibele en structurele (personeels)oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie. We matchen de juiste specialisten met de uitdagende projecten van onze opdrachtgevers.

Closing: 12 April 2026

Apply Now

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!