Introduction

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d).

What are you going to do 

  • Sie sind die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen und unterstützen unsere Anwender:innen kompetent - ob telefonisch, per E-Mail oder direkt am Servicepoint
  • Sie analysieren technische Störungen strukturiert und lösen diese eigenständig oder per Remotezugriff
  • Im Ticketsystem erfassen, priorisieren und dokumentieren Sie Anfragen und sorgen für eine reibungslose Weiterleitung komplexer Themen an nachgelagerte Teams
  • Sie bringen sich aktiv im Second-Level-Support ein und entwickeln Ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich weiter
  • Sie wirken an der Weiterentwicklung unseres Servicepoints mit und sorgen für einen professionellen, serviceorientierten IT-Support
  • Sie erkennen Optimierungspotenziale, treiben Automatisierungen voran und bringen eigene Ideen ein
  • Sie stärken das Sicherheitsbewusstsein der Anwender:innen und unterstützen bei der Umsetzung von IT-Richtlinien
  • Sie dokumentieren Lösungen und Best Practices in unserer Wissensdatenbank und fördern aktiv den Wissensaustausch im Team

Essential skills and knowledge

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Servicedesk, idealerweise mit direktem Anwenderkontakt
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office-Anwendungen sowie gängiger Standardhardware
  • Fähigkeit, Störungen effizient zu priorisieren und Eskalationen strukturiert nach definierten Prozessen einzuleiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

What we offer 

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Closing: 04 June 2026

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Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

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Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!