Introduction

Als Medewerker Klantcontactcenter Pensioen combineer je jouw pensioenkennis met sterke communicatieve vaardigheden. Je ondersteunt deelnemers en werkgevers bij uiteenlopende pensioenvragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Daarbij zorg je voor een uitstekende klantbeleving en begeleid je klanten bij complexe vraagstukken binnen de digitale dienstverlening.

What are you going to do 

Als Medewerker Klantcontactcenter Pensioen ben jij verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende dienstverlening aan deelnemers en werkgevers. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Begeleiden van deelnemers en werkgevers bij complexe pensioenvraagstukken.
  • Ondersteunen bij het uitvoeren van mutaties binnen digitale selfservice-omgevingen.
  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
  • Regie voeren over klantvragen en zorgen voor een snelle en passende oplossing.
  • Analyseren van klantvragen en aandragen van verbetervoorstellen.
  • Bijdragen aan een optimale klantbeleving en hoge klanttevredenheid.

Essential skills and knowledge

Je bent servicegericht, communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van mensen. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving.
  • Affiniteit met pensioenen en bij voorkeur ervaring.
  • Je kunt snel schakelen en behoudt overzicht in complexe situaties.

What we offer 

Bij Brunel krijg je stabiliteit, groeiruimte en een netwerk dat met je meedenkt. Je kunt rekenen op:

  • Een salaris tot € 4500- euro bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Een werkweek van 32 tot 40 uur.
  • 26 vakantiedagen op basis van 40 uur.
  • Hybride werken bij veel opdrachtgevers.
  • Locaties verspreid door heel Nederland, afhankelijk van jouw woonplaats kijken we naar passende opdrachten
  • Een opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
  • Pensioenopbouw vanaf dag één en reiskostenvergoeding.
  • Bonusmogelijkheden en deelname aan kennissessies en communities.

Waarom Brunel?

Bij Brunel krijg je opdrachten bij banken, verzekeraars en pensioenuitvoerders die jouw groei serieus nemen. We bieden persoonlijke begeleiding, ontwikkelkansen en een netwerk van specialisten dat jou ondersteunt in elke stap van je carrière. Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe Brunel jouw ontwikkeling als schadebehandelaar versnelt.

Closing: 07 August 2026

Apply Now

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

your-application-process[1]

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!