Introduction

Je maakt het verschil door klanten in één keer goed te helpen bij hun verzekeringsvragen. Als Klantadviseur Verzekeringen ben je onderdeel van een professioneel klantenteam bij een toonaangevende verzekeringsmaatschappij. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, werkgevers en adviseurs en handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.

What are you going to do

In deze rol werk je via Brunel bij een toonaangevende verzekeraar, zoals NN, Achmea, ASR of vergelijkbaar. Je behandelt uiteenlopende vragen over verzekeringsproducten, van schade- en zorgverzekeringen tot autoverzekeringen en woonverzekeringen. Jij houdt regie op het gesprek en overziet het gehele proces, waarbij je zelfstandig kunt handelen of de vraag doorverwijst naar specialisten in de tweede lijn. Je werkt actief aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.

Adviseren en begeleiden van klanten bij vragen over verschillende verzekeringsproducten.
Afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.
Nauwkeurig vastleggen van klantcontact en acties in het registratiesysteem.
Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbetervoorstellen.
Alert zijn op commerciële signalen en mogelijkheden om klantwaarde te vergroten.

Essential skills and knowledge

Je bent servicegericht, empathisch en communiceert helder. Je vindt het belangrijk dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
Ervaring of interesse in het geven van klantadvies binnen de verzekeringsbranche.
Affiniteit met diverse verzekeringsproducten en relevante wet- en regelgeving.
In het bezit van Wft Basis of bereid dit op korte termijn te behalen.
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.

What we offer

Via Brunel werk je in een professionele omgeving met veel aandacht voor groei, ontwikkeling en werkplezier.

Salaris tot €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
Werkweek van 32 tot 40 uur.
Hybride werken: thuis en op locatie bij de opdrachtgever.
Opleidingsmogelijkheden, waaronder Wft-certificering op kosten van Brunel.
Persoonlijke begeleiding, coaching en toegang tot de Brunel Academy.

Waarom Brunel?

Bij Brunel combineer je ervaring opdoen bij toonaangevende verzekeraars met persoonlijke ontwikkeling. Je maakt deel uit van een professioneel netwerk van finance professionals en krijgt begeleiding die past bij jouw ambities. Samen bouwen we aan excellente klantbeleving en jouw carrière in de verzekeringssector.

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe Brunel jouw carrière als Klantadviseur Verzekeringen versnelt!

Closing: 24 April 2026

Apply Now

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!