Introduction

Je maakt het verschil door klanten in één keer goed te helpen bij hun pensioenvragen. Als Klantadviseur Pensioenen ben je het aanspreekpunt voor deelnemers, werkgevers en adviseurs bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Je behandelt zelfstandig uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail en chat. Met jouw kennis, adviesvaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je voor een efficiënte en persoonlijke dienstverlening.

What are you going to do 

Als Klantadviseur Pensioenen werk je via Brunel bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Binnen de pensioen klantenservice ben je een ervaren sparringpartner voor deelnemers, werkgevers en adviseurs. Je adviseert over uiteenlopende en vaak complexere pensioenvraagstukken, zoals pensioenopbouw, waardeoverdrachten, wijzigingen in persoonlijke situaties en de gevolgen daarvan voor de pensioenregeling. Dankzij jouw inhoudelijke kennis en ervaring ben je in staat om klanten op een duidelijke en deskundige manier te begeleiden en hen te voorzien van passend advies.


Je werkt met verschillende systemen en digitale kanalen en zorgt voor een correcte en zorgvuldige afhandeling van ieder klantcontact. Daarnaast kijk je verder dan de individuele klantvraag: je signaleert verbetermogelijkheden binnen processen en klantbediening en denkt actief mee over de optimalisatie van de dienstverlening. Vanuit jouw senioriteit vervul je bovendien een coachende en ondersteunende rol binnen het team. Je deelt kennis, begeleidt collega's in hun ontwikkeling en draagt bij aan een professionele en positieve werkomgeving waarin kwaliteit en samenwerking centraal staan.


Wat ga je doen

  • Informeren én adviseren van deelnemers en werkgevers binnen de pensioen klantenservice;
  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat;
  • Verwerken en vastleggen van klantcontacten in het systeem;
  • Signaleren van verbeterkansen binnen processen en klantbediening;
  • Coachen en ondersteunen van collega's binnen het team.

Essential skills and knowledge

Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je thuis in een rol als Klantadviseur Pensioenen of Pensioenspecialist. Daarnaast beschik je over:

  • Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring binnen pensioenen, klantadvies of financiële dienstverlening;
  • Affiniteit met pensioenen en financiële dienstverlening;
  • Wft-Basis en Wft-Pensioen, of de bereidheid deze via Brunel te behalen;
  • Het vermogen om collega's te coachen en kennis over te dragen.

What we offer 

Werken als Klantadviseur Pensioenen via Brunel betekent zekerheid, ontwikkeling en afwisseling. Daarnaast kun je rekenen op:

  • Salaris tot €4.500 bruto per maand;
  • Dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
  • 26 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Hybride werken binnen de pensioen klantenservice;
  • Toegang tot de Brunel Academy en ondersteuning bij het behalen van WFT-certificaten;
  • Pensioenopbouw vanaf dag één en een reiskostenregeling;
  • Bonusmogelijkheden en deelname aan communities en kennissessies;
  • Coaching en begeleiding door een vaste consultant.

Waarom werken als Klantadviseur Pensioenen via Brunel?

Brunel verbindt Finance professionals met sterke pensioenorganisaties. Als Klantadviseur Pensioenen werk je bij opdrachtgevers waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Wij ondersteunen je met opleidingen, persoonlijke begeleiding en een sterk netwerk, zodat jij kunt groeien binnen de pensioenbranche. Solliciteer direct en start jouw carrière als Klantadviseur Pensioenen via Brunel!

Closing: 19 August 2026

Apply Now

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

your-application-process[1]

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!