Introduction

Sie begeistern sich für IT-Systeme, lösen technische Herausforderungen mit Leidenschaft? Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Client-Umfeld und möchten als zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung stabiler IT-Prozesse leisten? Dann machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt bei Brunel und übernehmen Sie Verantwortung als IT-Servicetechniker (m/w/d).

What are you going to do 

  • Betreuung von Anwendern im Second-Level-Support bei technischen Fragestellungen rund um die IT-Arbeitsplatzumgebung
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Serviceanfragen sowie nachhaltige Behebung auftretender Störungen
  • Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Client-Systemen, Hardwarekomponenten und relevanten Softwareumgebungen
  • Durchführung technischer Fehleranalysen im Bereich Betriebssysteme, Anwendungen, Netzwerke und Endgeräte
  • Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie deren Komponenten
  • Bearbeitung von Tickets und Dokumentation durchgeführter Maßnahmen innerhalb des Ticketsystems
  • Unterstützung bei der Administration und Verteilung von Softwarepaketen innerhalb der IT-Umgebung
  • Durchführung von Remote-Support und technische Unterstützung angeschlossener Standorte und Anwendergruppen
  • Abstimmung mit internen IT-Bereichen zur Analyse komplexer Störungen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen sowie Pflege technischer Dokumentationen

Essential skills and knowledge

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann oder Kaufmann für Digitalisierungsmanagement
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Umgang mit Hardwarekomponenten
  • Erfahrung im Second-Level-Support, mit Ticketsystemen, Remote-Unterstützung und automatisierter Softwareverteilung, idealerweise mit Matrix42 (Empirum)
  • Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Bereitschaft zur eigenständigen Einarbeitung in neue Themengebiete und hohe Einsatzbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein der Klasse B

What we offer 

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Closing: 09 August 2026

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Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!