What are you going to do

Ihre Aufgaben:

Analyse, Strukturierung und Weiterentwicklung bestehender CRM-Prozesse
Konzeption einer zukunftsfähigen CRM-Zielarchitektur
Fachliche Begleitung von CRM-Einführungen bzw. Migrationen (z. B. Salesforce oder SAP CX)
Erstellung fachlicher Konzepte und Ableitung technischer Anforderungen
Konzeption von Workflows, Automatisierungen und Routing-Logiken
Qualitätssicherung der Konfiguration sowie Unterstützung bei Test und Go-Live
Schnittstelle zwischen Fachbereich und Umsetzungsteam

Essential skills and knowledge

Ihr Profil:

Fundierte Erfahrung in CRM-Prozesslandschaften - fachlich wie technisch
Praxiserprobte Kenntnisse in Salesforce und/oder SAP CX (mindestens eines erforderlich)
Sicher in Requirements Engineering und Prozessmodellierung
Erfahrung in End-to-End-Implementierungsprojekten
Analytisch stark, kommunikationssicher und erfahren im Stakeholder-Management

Von Vorteil:

Know-how in Konfigurations- und Release-Management
Verständnis für SLA-, Monitoring- und Reporting-Strukturen
Erfahrung mit KPI-Design und modernen Automatisierungsansätzen (z. B. KI-gestützte Prozesse)

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Closing: 14 March 2026

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Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!