Introduction

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Koordinator Kundensupport (m/w/d).

What are you going to do

Annahme und Bearbeitung von Kundensupport-Anfragen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)
Eigenständige Koordination von Reklamations- und Reparaturprozessen
Schnittstelle zwischen Kunden, Servicepartnern und internen Abteilungen
Analyse und Optimierung bestehender Support-Prozesse zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Dokumentation und Pflege relevanter Supportdaten

Essential skills and knowledge

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium
Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im technischen Support oder Serviceumfeld
Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - sowohl mündlich als auch schriftlich
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.