Customer Service Specialist - Auftragsabwicklung (m/w/d) (w/m/d)
Deutschland, Mannheim
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 0-2 Years
Machine & Plant Design
Introduction
Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Customer Service Specialist - Auftragsabwicklung.
What are you going to do
- Auftragsmanagement: Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen - vom Auftragseingang bis zum Abschluss im SAP-System.
- Kundenkommunikation: Betreuung internationaler Kunden in deutscher und englischer Sprache, überwiegend per E-Mail.
- Reklamationsmanagement: Entgegennahme und Dokumentation von Reklamationen sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen.
- Kundendienst & Support: Unterstützung interner und externer Kund:innen bei technischen Fragen, Bestellprozessen und Zahlungsthemen.
- Administrative Aufgaben: Durchführung allgemeiner Büro- und Supporttätigkeiten zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft.
Essential skills and knowledge
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte SAP-Kenntnisse, idealerweise im Modul SD (Sales & Distribution)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Freude an internationaler Zusammenarbeit
What we offer
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.