Brunel collega's samenwerken

Skilled servicedesk medewerker

Vacaturenummer • PUB406874

Skilled servicedesk medewerker

  • Groningen
  • Sluit: 23 april
  • 36 uren
  • Mbo

Solliciteer in 1 minuut

Solliciteer hier snel en kom in aanmerking voor deze job. Solliciteren

Over deze baan

  • Sector: Services
  • Tak: IT & Telecom
  • Vakgebied: Support & Service Desk
  • Locatie: Groningen

Vereisten

  • Aantal uren per week: 36
  • Opleiding: Mbo
  • Uiterlijke sollicitatiedatum: dinsdag 23 april 2024

Introductie

Brunel is op zoek naar een gekwalificeerde servicedesk medewerker om onze klanten te helpen bij hun ICT-problemen. Als servicedesk medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor het registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken, het monitoren van de voortgang van incidenten en serviceverzoeken, het informeren van klanten over de status hiervan, het oplossen van incidenten en serviceverzoeken binnen de gestelde SLA’s en het signaleren van structurele problemen en het doen van verbetervoorstellen.

Functieomschrijving

  • Het registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken.
  • Het monitoren van de voortgang van incidenten en serviceverzoeken en het informeren van klanten over de status hiervan.
  • Het oplossen van incidenten en serviceverzoeken binnen de gestelde SLA’s.
  • Het signaleren van structurele problemen en het doen van verbetervoorstellen.
  • Je bent eerste aanspreekpunt voor klantvragen met betrekking tot technische ondersteuning.

Vereisten

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding in de richting van ICT.
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Je hebt kennis van en ervaring met ITIL-processen.
  • Je hebt kennis van en ervaring met VDI-werkplekomgeving is een pré.
  • Je hebt affiniteit hardware, printers, mobiele apparaten (iPhone, iPad).
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlands en de Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

Brunel biedt haar nieuwe skilled servicedesk medewerker eenzelfde arbeidsovereenkomst aan die geldig is voor minimaal 1 jaar met mogelijkheid tot verlenging. Daarnaast bieden we ook uitgebreide opleidingsmogelijkheden om verder door te groeien in je carrière.

All about Brunel

Brunel is wereldwijd bedrijf dat sinds 1975 actief is in meerdere sectoren zoals ICT, engineering, finance & accounting, life sciences & health care. We zijn trots op onze lange geschiednis waarin we miljoenen mensen succesvol hebben geholpen om hun carrière te lanceren of uit te breiden door middel van training, coaching & advies. We staan ​​bekend om onze unieke benadering waarbij we streven naar perfectie door altijd te luisteren naar wat er nodig is om elke klant optimaal te bedienen.

Brunel is specialistisch detacheerder, wat voor ons betekent dat jij centraal staat! We kijken altijd naar opdrachten die bij jou passen en aansluiten op jouw ambitie, levensfase en kennis. Onze consultants hebben warm en persoonlijk contact met jou als specialist en staan altijd voor je klaar. Met meer dan 45 jaar ervaring weten wij als geen ander hoe we mensen kunnen ondersteunen en empoweren om te groeien en excelleren in hun carrière. Onze passie voor mensen maakt dat wij elke dag met volle overtuiging werken aan onze missie om het verschil te maken in de ontwikkeling van onze mensen.

Onze cultuur
De kernwaarden van Brunel, "Passion for people", "Ondernemerschap", "Eerlijk en integer" en "Resultaatgericht" vormen de leidraad binnen onze organisatie en de manier waarop onze medewerkers handelen. Deze waarden dragen bij aan een positieve en productieve werkomgeving.

Diversiteit en inclusiviteit
Daarnaast is Brunel vastbesloten om de verschillende culturen, achtergronden en perspectieven binnen ons bedrijf te waarderen en te stimuleren. Wij geloven namelijk in de kracht van verschil en denken dat diversiteit en inclusiviteit een bijdrage levert aan een creatieve en innovatieve organisatie.

MVO
Bij Brunel zijn we ons er sterk van bewust dat we een verantwoordelijkheid hebben om niet alleen economisch maar ook sociaal en ecologisch duurzaam te ondernemen. Hierdoor kunnen we op een verantwoorde manier groeien en bijdragen aan een betere wereld voor de volgende generaties. Wij hopen daarmee een inspirerende impact te maken op andere bedrijven en samen een betekenisvol verschil te maken voor mens en milieu.


Wij geloven in het creëren van een omgeving waarin jij jouw potentieel kunt realiseren en bijdragen aan het succes van Brunel. Dat betekent verbinden, leren en ontwikkelen. Hieronder een aantal voordelen van werken bij Brunel:

  • Dankzij ons onboardingprogramma kun je direct vol vertrouwen aan de slag.
  • Het persoonlijke ontwikkelplan geeft je inzicht in jouw ambities en mogelijkheden binnen Brunel en bied je de kans om jouw doelen te bereiken.
  • Via ons BeSmart-platform kun je diverse in-house trainingen volgen.
  • Het opleidingsbudget stelt je in staat om opleidingen en cursussen te volgen die aansluiten bij jouw ontwikkelbehoeften en ambities.
  • De community's bieden een platform waar je kunt netwerken en samenwerken met andere professionals.

Sollicitatieprocedure

Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan jouw profiel bekijken. Binnen twee weken laten wij je weten of we je uitnodigen voor een interview.

Goed nieuws! Wij zien mogelijkheden voor jou en nodigen je uit voor een (online) interview.

Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van het (telefonische) interview zijn we allebei nog steeds enthousiast.

Dit kan twee dingen betekenen: we gaan je voorstellen aan een van onze opdrachtgevers óf we doen je meteen een aanbieding!

Wij helpen je ontwikkelen

Droom jij er ook van de beste te worden in jouw vakgebied? Of ambieer je die ene mooie functie? Wij kunnen je daarbij helpen! In onze Be Smart online leeromgeving vind je trainingen voor zowel hard en soft skills en werk je aan je eigen ontwikkeling.

Ontwikkel jezelf en leer van anderen binnen de Community; een netwerk van vakgenoten met gave sessies, events, webinars en ongedwongen borrels. Een plek om met elkaar en van elkaar te leren en elkaar beter te leren kennen.

Wij bieden jou een op maat gemaakt loopbaanpad en begeleiding door ervaren Brunellers. Met ruim 500 verschillende opdrachtgevers in tal van branches is er volop variatie aan opdrachten en projecten om je ambities te verwezenlijken.

 

Start jouw sollicitatieprocedure nu

image Solliciteer Solliciteren naar deze functie is snel en gemakkelijk. Het enige wat je hoeft te doen is je cv te uploaden!

Contactgegevens vacature

Heb je vragen over deze vacature? Stel ze aan je toekomstige Consultant, Johan Tilma. Gebruik hierbij het volgende vacaturenummer: PUB406874