Servicemanager

Als servicemanager kan je via Brunel aan de slag bij uiteenlopende opdrachtgevers binnen banken of verzekeraars, binnen telecombedrijven, binnen tech-bedrijven en andere commerciële organisaties. De keuze is aan jou!

Als servicemanager ben je verantwoordelijk voor het uitwerken van contractvoorstellen, beheer je lopende leverancierscontracten en draag je bij aan een tijdige herziening van aflopende contracten. Je bent nauw betrokken en houd je intensief bezig met Service Level Agreements (SLA) van onze leveranciers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor servicemanagement alsook de interne communicatie met de verschillende business lines. Het is van groot belang dat de kwaliteit en het serviceniveau van de dienstverlening gehandhaafd, gewaarborgd en indien mogelijk zelfs verbeterd wordt.

Je bent o.a. verantwoordelijk voor:

• het operationeel sturen op de serviceniveaus zoals contractueel vastgelegd is met de leveranciers;
• het sturen op de financiële huishouding van het stelsel;
• het voorbereiden van de goedkeuring van offertes en contracten;
• het voeren van (interne en externe) operationele overleggen;
• vraagafhandeling;
• begeleiden van escalaties;
• indienen van wijzigingsverzoeken;
• afstemmen van processen en procedures.

• Je hebt vakgerichte kennis op minimaal HBO-niveau;
• Je bent in het bezit van IT Servicemanagement certificering;
• Je hebt kennis van projectmanagement en procesgericht werken (ISM, USM, ITIL, ASL, BiSL, LEAN);
• Je bent in het bezit van een LEAN Belt (Green Belt of Black Belt);
• Je hebt kennis van Agile ontwikkel en beheer methoden;
• Je bent communicatief vaardig, in woord en geschrift;
• Je denkt klantgericht en je communiceert makkelijk, zowel intern als extern met verschillende stakeholders;
• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Als servicemanager gedetacheerd worden door Brunel IT betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. En dat heeft veel voordelen. Bij Brunel IT staat jouw loopbaan voorop. Wij bieden je diverse opleidingsmogelijkheden om zo je carrière te versnellen. Een sales consultant van Brunel begeleidt jou binnen dit traject.

• Je profiteert van een vast maandsalaris met bonusopportunity. Het salaris is afhankelijk van werkervaring en opleiding en bedraagt tussen de 4250,- EUR en 6000,- EUR (op basis van een 40-urige werkweek);
• Mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken;
• We bieden een gunstige pensioenregeling en collectiviteitskorting op je zorgverzekering en andere individuele verzekeringen. Zo werk je alvast aan je mogelijkheden voor later;
• Je krijgt leuke extra’s op cultureel en sportief gebied;
• Omdat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vindt, profiteer je ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je extra vakantiedagen wilt aankopen. Je hebt bij Brunel niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carrière.