IT-Support Specialist

Wil jij jouw technische skills laten schitteren en klanten helpen met jouw expertise? Brunel zoekt een Technische Superster om ons team te versterken als Servicedesk Medewerker. En dat is nog niet alles - bij Brunel ondersteunen we jouw groei en ontwikkeling door de certificaten ITIL, MS900 en Lean Yellow Belt te vergoeden tijdens jouw loopbaan!

Als Technische Superster ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en uitdagingen. Met jouw doortastende aanpak en heldere communicatie bied je snelle en efficiënte oplossingen. Je navigeert met gemak door technische vraagstukken en zorgt voor tevreden klanten.

Waarom Brunel?Bij Brunel investeren we in jouw technische groei en succes. Met de vergoeding voor certificaten zoals ITIL, MS900 en Lean Yellow Belt, kun je jouw expertise naar een hoger niveau tillen. We bieden een stimulerende werkomgeving waarin je kunt blijven leren en jezelf kunt uitdagen.

Word een Technische Superster in ons team bij Brunel en maak deel uit van een gemeenschap van tech-liefhebbers die klaarstaan om het verschil te maken. Solliciteer nu en ontdek de onbegrensde mogelijkheden voor jouw loopbaan bij Brunel!

• Verwelkomen en ondersteunen van klanten bij technische vragen en problemen via telefoon, e-mail en chat.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en technische problemen in het ticketsysteem.
• Analyseren en diagnosticeren van technische kwesties om snelle en effectieve oplossingen te bieden.
• Coördineren van escalaties naar de juiste interne teams voor complexe vraagstukken.
• Proactief bijdragen aan het verbeteren van de servicedeskprocessen om klanttevredenheid te optimaliseren.

• Bij voorkeur een afgeronde mbo-niveau 4-opleiding of een hbo-propedeuse in een relevante richting;
• Ervaring met IT-systemen en -applicaties (TopDesk, ITIL, Office 365);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken;
• Klantgerichte instelling met een professionele en vriendelijke benadering;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Arbeidsovereenkomst voor 32, 36 of 40 uur per week;
• Een basissalaris van € 2.340, - bruto o.b.v. een 40-urige werkweek;
• 26 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling door het behalen van certificaten en de mogelijkheid om je netwerk uit te breiden.