Client Service Medewerker Pensioenfondsen

Vacaturenummer • PUB406536

Client Service Medewerker Pensioenfondsen

  • Rotterdam
  • Sluit: 1 april
  • 36 uren
  • Anders

Solliciteer in 1 minuut

Solliciteer hier snel en kom in aanmerking voor deze job. Solliciteren

Over deze baan

  • Sector: Bank & Verzekeringswezen
  • Tak: Pensioen en inkomen
  • Vakgebied: Front Office & Sales
  • Locatie: Rotterdam

Vereisten

  • Aantal uren per week: 36
  • Opleiding: Anders
  • Uiterlijke sollicitatiedatum: maandag 1 april 2024

Introductie

Als Brunel Secialist Schade, Pensioen & Inkomen op opdracht als Client Service Medewerker Pensioenfondsen ben je onderdeel van de afdeling Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in beeld komt. Dagelijks help je klanten met vragen over onder andere hun pensioenopbouw, jaaropgaven of waardeoverdrachten. Erg variërend dus. Je informeert de klant over de mogelijkheden, voert eventuele wijzigingen door of verwijst ze door naar de pensioenadviseur.


Het is van belang dat je goed kunt werken met verschillende systemen om informatie op te zoeken. Soms spreek je ook klanten die middenin een echtscheiding zitten en bied je hen een luisterend oor. Empathie, daar draait het hem om. Tenslotte verwerk je jouw klantcontact nauwkeurig in ons registratiesysteem Salesforce. Je signaleert onvolkomenheden en knelpunten en komt met verbeterideeën voor het klantbedieningsproces. Je bent alert op eventuele commerciële signalen die tijdens het klantcontact naar voren komen. Je daagt jezelf continu uit om aan de hand van het toepassen van de juiste vaardigheden het klantcontact zo efficiënt mogelijk af te handelen, in combinatie met een optimale dienstverlening richting onze klanten.

Functieomschrijving

  • Klanten voorzien van de juiste informatie over allerlei pensioenvragen. Van individuele pensioenopbouw tot pensioenpolis specifieke informatie.
  • Administratieve werkzaamheden uitvoeren zoals het doorvoeren van nieuwe adresgegevens en het organiseren van waardeoverdrachten.
  • Uitvoeren van werkzaamheden in de diverse afdelingssystemen.
  • Signaleren van mogelijkheden tot verbeteringen en actief opstellen van verbetervoorstellen om de operationele sterkte van de afdeling te vergroten.
  • Schakelen met diverse andere afdelingen binnen de organisatie wanneer de klantvraag verder reikt dan jouw eigen team. Ook het actief delen van commerciele kansen hoort hierbij.

Vereisten

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • In het bezit van het wft basis of bereid deze op korte termijn te behalen.
  • Je hebt een uitstekende kennis van Nederlandse taal.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en bij voorkeur ervaring met klantcontact werkzaamheden.
  • Je bent inlevend en sensitief. Je bent in staat om ‘de vraag achter de vraag’ te herkennen.
  • Je bent nauwkeurig.

Arbeidsvoorwaarden

Als Brunel Specialist Schade, Pensioen & Inkomen gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Hierbij kan je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris vanaf €2.700 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
  • 8% vakantiegeld.
  • 26 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om dit tot 40 uit te breiden.
  • De mogelijkheid om certificaten te behalen: Wft's, MiFiD/ESMA, Lean.
  • Een op maat gemaakt opleidingstraject bij de Brunel Academy.
  • Een OV kaart die je zoveel mag gebruiken als je wilt en als je toch besluit een keer met eigen
    vervoer te reizen ontvang je een kilometervergoeding.
  • Vanaf dag 1 pensioenopbouw.
  • Een thuiswerkvergoeding.
  • Bonusmogelijkheden die oplopen tot duizenden euro's per jaar.
  • Een Community van ruim 500 Specialisten en een persoonlijke consultant die altijd klaarstaan om met je te sparren over je carrière.

All about Brunel

Brunel levert flexibele en structurele (personeels-) oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie door de juiste specialisten te selecteren die passen bij de projecten die we doen. We bestaan al 46 jaar, en blijven ondernemend. Wij maken impact op maatschappelijke thema’s en technologische ontwikkelingen, zoals de energietransitie, fraudebestrijding, digitalisering en mobiliteitsuitdagingen. Brunel is uitgegroeid tot een wereldwijde organisatie met ruim 15.000 medewerkers in 44 landen.


Brunel is een grote organisatie, maar zo voelt het niet. We hebben een passie voor mensen en focussen op talenten herkennen, trainen, opleiden en begeleiden naar de volgende fase in hun carrière. In alles wat wij doen, volgen wij ons gevoel voor ondernemerschap, kennisontwikkeling en onze resultaatgerichte aanpak. Wat onze organisatie uniek maakt, zijn de mensen. Hun motivatie, passie en flinke dosis energie vormen het geheim van ons succes.

Brunel is specialistisch detacheerder, wat voor ons betekent dat jij centraal staat! We kijken altijd naar opdrachten die bij jou passen en aansluiten op jouw ambitie, levensfase en kennis. Onze consultants hebben warm en persoonlijk contact met jou als specialist en staan altijd voor je klaar. Met meer dan 45 jaar ervaring weten wij als geen ander hoe we mensen kunnen ondersteunen en empoweren om te groeien en excelleren in hun carrière. Onze passie voor mensen maakt dat wij elke dag met volle overtuiging werken aan onze missie om het verschil te maken in de ontwikkeling van onze mensen.

Onze cultuur
De kernwaarden van Brunel, "Passion for people", "Ondernemerschap", "Eerlijk en integer" en "Resultaatgericht" vormen de leidraad binnen onze organisatie en de manier waarop onze medewerkers handelen. Deze waarden dragen bij aan een positieve en productieve werkomgeving.

Diversiteit en inclusiviteit
Daarnaast is Brunel vastbesloten om de verschillende culturen, achtergronden en perspectieven binnen ons bedrijf te waarderen en te stimuleren. Wij geloven namelijk in de kracht van verschil en denken dat diversiteit en inclusiviteit een bijdrage levert aan een creatieve en innovatieve organisatie.

MVO
Bij Brunel zijn we ons er sterk van bewust dat we een verantwoordelijkheid hebben om niet alleen economisch maar ook sociaal en ecologisch duurzaam te ondernemen. Hierdoor kunnen we op een verantwoorde manier groeien en bijdragen aan een betere wereld voor de volgende generaties. Wij hopen daarmee een inspirerende impact te maken op andere bedrijven en samen een betekenisvol verschil te maken voor mens en milieu.


Wij geloven in het creëren van een omgeving waarin jij jouw potentieel kunt realiseren en bijdragen aan het succes van Brunel. Dat betekent verbinden, leren en ontwikkelen. Hieronder een aantal voordelen van werken bij Brunel:

  • Dankzij ons onboardingprogramma kun je direct vol vertrouwen aan de slag.
  • Het persoonlijke ontwikkelplan geeft je inzicht in jouw ambities en mogelijkheden binnen Brunel en bied je de kans om jouw doelen te bereiken.
  • Via ons BeSmart-platform kun je diverse in-house trainingen volgen.
  • Het opleidingsbudget stelt je in staat om opleidingen en cursussen te volgen die aansluiten bij jouw ontwikkelbehoeften en ambities.
  • De community's bieden een platform waar je kunt netwerken en samenwerken met andere professionals.

Sollicitatieprocedure

Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan jouw profiel bekijken. Binnen twee weken laten wij je weten of we je uitnodigen voor een interview.

Goed nieuws! Wij zien mogelijkheden voor jou en nodigen je uit voor een (online) interview.

Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van het (telefonische) interview zijn we allebei nog steeds enthousiast.

Dit kan twee dingen betekenen: we gaan je voorstellen aan een van onze opdrachtgevers óf we doen je meteen een aanbieding!

Wij helpen je ontwikkelen

Droom jij er ook van de beste te worden in jouw vakgebied? Of ambieer je die ene mooie functie? Wij kunnen je daarbij helpen! In onze Be Smart online leeromgeving vind je trainingen voor zowel hard en soft skills en werk je aan je eigen ontwikkeling.

Ontwikkel jezelf en leer van anderen binnen de Community; een netwerk van vakgenoten met gave sessies, events, webinars en ongedwongen borrels. Een plek om met elkaar en van elkaar te leren en elkaar beter te leren kennen.

Wij bieden jou een op maat gemaakt loopbaanpad en begeleiding door ervaren Brunellers. Met ruim 500 verschillende opdrachtgevers in tal van branches is er volop variatie aan opdrachten en projecten om je ambities te verwezenlijken.

 

Start jouw sollicitatieprocedure nu

image Solliciteer Solliciteren naar deze functie is snel en gemakkelijk. Het enige wat je hoeft te doen is je cv te uploaden!

Contactgegevens vacature

Heb je vragen over deze vacature? Stel ze aan je toekomstige Consultant, Rogier van den Hooff. Gebruik hierbij het volgende vacaturenummer: PUB406536