Traineeship IT Servicedesk
Start hier jouw IT-carrière!
Jij hebt je MBO 4-opleiding met plezier afgerond, maar wat nu? Als IT'er technische problemen oplossen op een servicedesk, dat klinkt wel interessant! Je weet dat er een IT-servicedeskmedewerker in je schuilt: je beschikt over IT-kennis en de juiste soft skills om gebruikers te helpen bij hun IT-problemen. Daarnaast hou je ervan om op zoek te gaan naar oplossingen. Het is een uitdaging waar je energie van krijgt en waar je talenten tot hun recht komen! Met het Traineeship IT Servicedesk bij Brunel kun je je vaardigheden en kennis naar een hoger niveau tillen en een succesvolle carrière in de IT beginnen. Dus waar wacht je nog op?
Stroom in 12 maanden door naar een specialistische IT-functie
Met het IT Servicedesk Traineeship ga je direct aan de slag bij een passende opdrachtgever. Je krijgt niet alleen de juiste opleidingen, maar ook persoonlijke begeleiding om in no-time door te groeien. In 12 tot maximaal 24 maanden stroom je door naar een specialistische IT-functie.
Dat kan op de IT-servicedesk, maar misschien kies je wel voor een specialisatie in Informatiemanagement, Microsoft365 of Cloud. Waar ligt je kracht? Wat past nu echt bij je? Wij ondersteunen je gedurende het traineeship, met de persoonlijke begeleiding van een consultant, de juiste opleidingen, certificaten en de nodige werkervaring.
De voordelen van het traineeship via Brunel
- Professionele begeleiding met betrekking tot jouw ontwikkeling;
- Toegang tot een ruim aanbod van specialistische opleidingen en certificaten;
- Een groot netwerk om ervaringen en kennis mee te delen;
- De ideale opstap naar een glansrijke carrière in de IT.
IT Talent Community, een netwerk dat telt
Het volgen van ons traineeship betekent meer dan werken en leren tegelijkertijd, je bent namelijk ook onderdeel van onze IT Talent community! De IT Talent Community bestaat uit een jonge en hechte club van collega trainees, waarmee wij regelmatig leuke evenementen organiseren zoals karten, barbecues en borrels. Ook ga jij tijdens het traineeship met je consultant achterhalen hoe jij je verder wilt ontwikkelen. Dit doe je door in contact te komen met andere IT Community's: o.a. met experts en opdrachtgevers. Je kunt ook vrijblijvend aansluiten bij vakinhoudelijke webinars en events die voor jou interessant zijn.
Juist empathische en communicatieve vaardigheden zijn belangrijk. Je gaat toch in gesprek met eindgebruikers die soms gefrustreerd zijn. Daar moet je wel feeling voor hebben!
Coralie Kingma, IT-Specialist
Wat komt er tijdens het traineeship allemaal aan bod?
Misschien wel het belangrijkste onderdeel van het traineeship is natuurlijk jouw ontwikkeling. Jij staat centraal. Gedurende het IT Servicedesk Traineeship krijg je diverse trainingen op maat. Je ontwikkelt niet alleen je IT-skills, maar ook de juiste soft skills die jou verder helpen in je carrière. Hoe snel dit gaat is afhankelijk van jouw intrinsieke motivatie. Sommige van onze specialisten realiseren dit al in het eerste jaar, waardoor de doorstroom naar een andere functie of Community zelfs na 12 maanden al mogelijk is!
Het eerste jaar volg je een vast programma, hier komen de volgende onderdelen aan bod:
Persoonlijke ontwikkeling trainingen zoals:
- Klantgericht communiceren,
- Brunel Talent Profile: wat zijn jouw talenten, drijfveren en voorkeursrollen?,
- Personal branding.
Vakinhoudelijk:
- ITIL4, MS900,
- Lean Yellow Belt,
- Servicedeskvaardigheden training,
- Coaching on the job door jouw begeleider en ervaren IT-specialist.
Na de basis ga jij verder met jouw ontwikkeling richting een specialisatie. Hierdoor is de volgende fase of het tweede jaar van ons opleidingstraject een individueel traject. Waarbij trainingen en certificeringen worden aangeboden passend bij de jou gekozen specialisatie.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Cloud Community: AZ 104 en AZ140
- System management: AZ 800, AZ801, MD100/101 en AZ900
- Networking, open source and security: CCNA
- Informatiemanagement: BiSL, PSM1 en Prince 2 Foundation
- Agile: PSM1 en PSPO1
- MS365: PL 400 en AZ900 (MS-900)
Je richt je nu ook meer op deelname aan events vanuit onze gespecialiseerde IT Community’s binnen Brunel en kun je indien gewenst een dag meelopen.
Een baan op de IT Servicedesk is de ideale opstap naar een glansrijke carrière in de IT. Je start direct bij een passende opdrachtgever, zodat jij snel de kneepjes van het vak leert. Hierdoor zet jij in korte tijd grote stappen. In maximaal twee jaar ben jij dan ook klaar voor de vervolgstap. Je ontwikkelt niet alleen je IT-skills, maar ook de juiste soft skills die jou verder gaan helpen in je carrière. Met een growth mindset maak jij namelijk pas echt het verschil op de werkvloer.
Allereerst ga je in gesprek met een Brunel IT-Consultant over jouw wensen en leerdoelen. Deze IT-consultant is jouw eerste aanspreekpunt tijdens het traineeship en begeleidt jou. Samen vinden jullie de opdrachtgever die het beste bij jou past. Of je nu liever werkt in de financiële dienstverlening of bij een overheidsorganisatie, jouw voorkeur telt! Tijdens het traineeship groei je door van een junior servicedesk medewerker naar een medior- en senior servicedesk medewerker.
Je hebt een IT-opleiding afgerond op, minimaal MBO 4-niveau, en gaat direct aan de slag als IT'er in het bedrijfsleven. Je krijgt te maken met echte IT-problemen zoals internetstoringen, netwerkproblemen en bugs in systemen, waarbij je soms paniekerige gebruikers aan de lijn hebt. Om succesvol te zijn als trainee IT Servicedesk bij Brunel, moet je klant- en servicegericht zijn, analytisch inzicht hebben en een oplossingsgerichte instelling hebben. Luisterend vermogen, geduld en een collegiale houding zijn ook belangrijk. Als je al ervaring hebt met klantcontact is dat mooi meegenomen. Tijdens het traineeship ontwikkel je deze vaardigheden verder en heb je de mogelijkheid om je gebruikers beter te leren kennen en je werkdag leuker te maken met off-topic gesprekken.
Als trainee ligt het startsalaris op €2.340,- bruto per maand op basis van 40 uur per week. Per opdrachtgever wordt er gekeken of je nog in aanmerking komt voor een projectgebonden toeslag (vaak variërend van €200 tot €500 EUR). Ook maak je door het behalen van certificaten stappen in jouw salaris en zit je bij ons niet vast aan een studieovereenkomst. We geven dus met elkaar vorm aan jouw groeipad tot specialist bij Brunel.
Na het afronden van het traineeship bepaal je zelf wat jouw volgende stap is. Bij Brunel zijn er diverse mogelijkheden om jouw carrière binnen de IT verder vorm te geven. Ga jij voor een specialisatie als functioneel beheerder, Microsoft 365 specialist of wellicht Cloud engineer? Of misschien ben je nog niet toe aan een vervolgstap. Uiteraard hoef je niet doorstromen als je niet wil. Binnen de IT Talent Community hebben wij namelijk nog andere functies: Multi Client Pool medewerker, waarbij je bij maximaal 5 opdrachtgevers aan de slag gaat vanuit een flexpool. Jij bent de vliegende keep bij meerdere organisaties. Aan jou de taak om diverse systemen tot je te nemen en alle IT-problemen zo goed mogelijk op te lossen. Identity en Access Management (IAM) Specialist, waarbij je afdelingen en collega’s adviseert, begeleidt en ontzorgt in het realiseren van de juiste toegang tot systemen, op het juiste moment, passend bij hun werkzaamheden.
Ben jij geïnteresseerd in een het IT Servicedesk Traineeship?
Wil je meer weten over de opleidingen, opdrachten en hoe wij jouw traineeship vorm kunnen geven?
Meld je aan binnen 2 minuten
Leuk dat je geïnteresseerd bent in het IT Servicedesk Traineeship! We beloven je een fantastisch traject waarbij je in korte tijd grote stappen zet. Je gaat direct aan de slag bij een van onze opdrachtgevers, we zorgen voor de juiste opleidingen en persoonlijke begeleiding om in no-time door te groeien naar een specialistische IT-functie. Laat via onderstaand formulier je gegevens achter. We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om kennis te maken en het traineeship met je door te spreken. Tot snel!