Sales Support - Bestellannahme

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About this role:

Sie wohnen in Heidelberg oder der näheren Umgebung und suchen nach einer Herausforderung? Für unsere größte Wachstumsbranche: die Elektrotechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kommunikative Unterstützung im Sales Support - Bestellannahme.

  • Sie kümmern sich kompetent um eingehende Kundenanfragen aus dem In- und Ausland (Telefon, Mail, Chat) und erfassen diese in den entsprechenden Kundendatenbanken.
  • Ihre serviceorientierte Anliegensklärung mit lösungsorientierter Herangehensweise nutzen Sie, um den Kunden Alternativlösungen anzubieten und diese dann zu dokumentieren.
  • Danach prüfen Sie die gewünschten Produkte auf Eignung und Einsatzmöglichkeit in Rücksprache mit den Technikern aus Ihrem Team.
  • Sie übernehmen die Beratung der Kunden, nehmen Bestellungen entgegen und kalkulieren dann die Kosten anhand vorgegebener Unterlagen mithilfe der ERP-Systeme.
  • Zur internen Kommunikation gehört es auch Termine mit den Fachbereichen abzustimmen, Bestell-Beschreibungen in SAP zusammen zu stellen und daraus Angebote zu erstellen.
  • Sie werden die Termine überwachen, Aufträge bearbeiten und eine termingerechte Auslieferung sicherstellen oder sich bei Terminabweichungen mit den Fachabteilungen abstimmen und Klärungen herbeiführen.
  • In Einzelfällen übernehmen Sie die Bearbeitung von Reklamationen, nutzen Ihr internes Netzwerk der Kollgen, um interne Klärung herbeizuführen und bearbeiten ggf. dann noch die Abwicklung von Gutschriften nach internen Regelungen.

What you need to bring:

  • Als Basis bringen Sie eine 3-jährige Ausbildung als Industriekaufmann, Bürokaufmann oder einen Techniker im Bereich Elektrotechnik mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen mit.
  • Sie haben verschiedene Talente wie Empathie, Kunden- und Serviceorientierung und Lösungsorientierung.
  • Neben einer technischen Affinität zu elektronische Baugruppen bringen Sie SAP Kenntnisse, ms office Kenntnisse und Beratungskompetenz mit.

Benefits:

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in Deutschland verfügen wir über 49 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account manager

Simone Kull
Brunel Germany Mannheim
s.kull@brunel.net

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