Mitarbeiter technischer Kundensupport Medizintechnik

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About this role:

Sie wohnen in Deggendorf, Straubing oder im Umkreis und suchen nach einer Herausforderung in Niederbayern? Für unseren Deggendorfer Kunden, ein international tätiges Unternehmen aus der Medizintechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im technischen Kundensupport.

  • Sie bilden den technischen Support (1st Level) und sind erster Ansprechpartner des Kunden bei technischen Fragen und Problemen.
  • Sie koordinieren die Wareneingangsprüfung von Retouren und prüfen Fehlerprotokolle.
  • Sie legen RMA-Anträge an und sind zuständig für die Vergabe von RMA-Nummern an Kunden und für den anschließenden Kundenkontakt.
  • Sie erstellen Kostenvoranschläge und kümmern sich um die termingerechte Verfolgung.
  • Sie erstellen Lieferscheine und Rechnungen von RMA-Systemen und -geräten und sind verantwortlich für die termingerechte Abwicklung.
  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kunde und dem technischen Support sowie zwischen Entwicklung, Fertigung und Qualitätssicherung.
  • Sie unterstützen die Servicetechniker bei den Reparaturen der Systeme.
  • Sie erstellen Auswertungen und Statistiken zu den RMA Fällen.

What you need to bring:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker für Geräte und Systeme oder eine andere fachverwandte Ausbildung, gerne auch eine Weiterbildung zum Techniker.
  • Sie haben erste relevante Berufserfahrung im technischen Kundensupport.
  • Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit dem ERP-System Navision und mit PC Diagnose Software, Microsoft Office und Microsoft Betriebssystemen.
  • Sie haben Erfahrung in der Reparatur von PCs, Notebooks oder Tablets.
  • Ihre Kommunikationssicherheit im Umgang mit Kunden sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
  • Idealerweise haben Sie Erfahrung im technischen Support, wie z.B. in der Fehleranalyse von elektronischen Systemkomponenten.
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse im Umgang mit BIOS Einstellungen.

Benefits:

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 49 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international und über 25 Jahre in Deutschland erfolgreich. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account manager

Elisabeth Cartus
Brunel Germany Regensburg
e.cartus@brunel.net

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