Mitarbeiter Service Desk

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About this role:

Sie sind begeisterter Support-Spezialist und kennen sich mit den Themen aus dem Service Desk gut aus? Sie helfen gerne bei Problemstellungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Dokumentationen von Lösungen
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Fachliche Unterstützung bei Transitionen

What you need to bring:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
  • Mehrjährige Erfahrung als Helpdesk Mitarbeiter
  • Kenntnisse der gängigen Microsoft-Anwendungen
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits:

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Your consultant, Kristin Neitzert is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use this number:
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Account manager

Kristin Neitzert
Brunel Germany Hamburg
k.neitzert@brunel.net

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