Mitarbeiter Customer Service

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About this role:

Interessieren Sie sich für Kundenservice und sind sicher im Umgang mit SAP? Sehen Sie Ihre Zukunft in der Jagdbranche? Dann machen Sie Ihren entscheidenden Karriereschritt und bewerben Sie sich bei Brunel. Denn wir suchen Sie als Mitarbeiter Customer Service.

  • Als Mitarbeiter Customer Service ist die qualitative Beratung unserer Kundenanfragen via Telefon, Email und Social Media zu denProduktsortimenten und Services eine der Hauptaufgaben.
  • Durch nachvollziehbare Dokumentation aller Kundenkontakte mit Hilfe unseres Customer Care CRM Systems leisten Sie einen wertvollen Beitrag.
  • Ihr Können ist gefragt beim proaktiven Upselling und Verarbeitung von B2C Bestellungen und Koordination mit unseren Vertrieb-, Produkt- und Logistikteams.
  • Auch die Bearbeitung von Retouren und Erstellung von Gutschriften gehört zu Ihrem Aufgabenbereich.
  • Sie übernehmen Inkasso-Support und weisen Zahlungen an.
  • Darüber hinaus unterstützen Sie unser B2C Sales Team (BackOffice).
  • Auch in puncto Aufbau einer Wissensdatenbank und eines FAQ Bereichs für die betreuten Marken kommen Ihre Fähigkeiten zum Tragen.
  • Abgerundet wird Ihr Aufgabengebiet durch die Teilnahme an Messen und Schießsportveranstaltungen.

What you need to bring:

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis oder abgeschlossenes Bachelorstudium
  • Fundiertes technisches Verständnis für Jagd-Technologien
  • Begeisterung für die Produkte der betreuten Marken
  • Kommunikations-, Präsentations- und Abschlussstärke
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Care Bereich wünschenswert
  • Kunden- und Serviceorientierung sowie persönliches Engagement und Ehrgeiz
  • Routinierter Umgang mit MS-Office und idealerweise mit SAP
  • Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch Kenntnisse von Vorteil

Benefits:

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international und über 25 Jahre in Deutschland erfolgreich. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account manager

Valerie Fuchs
Brunel Germany Lindau
v.fuchs@brunel.net

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