Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support

Nordrhein-Westfalen - Germany - Services - IT & Telecom - Support & Service Desk - Other

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w).

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Xanthi Galatidis, Account manager

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About this role

  • Sie übernehmen die telefonische Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen von vorwiegend nationalen Kunden.
  • Dazu sind Sie für die Entstörung auf Basis eines Ticketsystems verantwortlich.
  • Die Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st-und 2nd-Level-Supports gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
  • Sie sind für die Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren verantwortlich.

About you

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar).
  • Zudem konnten Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Service sammeln.
  • Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung setzen wir voraus.
  • Umfangreiche Kenntnisse der Microsoft-Office Anwendungen wären von Vorteil.

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

About us

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Arbeitgebers und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 40 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 106 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Summary

  • Vacancy number: PUB195217
  • Location: Nordrhein-Westfalen
  • Market: Services
  • hours per week: 40
  • Branche: IT & Telecom
  • Education level: Other
  • Area of Expertise: Support & Service Desk
  • Closing date: Friday, February 8, 2019
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XG

Xanthi Galatidis

Account manager Brunel Germany Essen

+49 201 330 171 77

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