IT Service Manager

Gütersloh - Nordrhein-Westfalen - Germany - Services - IT & Telecom - Support & Service Desk - Vocational School

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als IT Service Manager.

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Benjamin Klatte, Account manager

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About this role

  • Verantwortung für die technische Bearbeitung im Changemanagement und bei Problemen.
  • Steuerung aller leistungserbringenden Einheiten.
  • Regelkommunikation /-reporting mit Delivery und Vertrieb innerhalb des Verantwortungsbereichs.
  • Fachliche Vertretung des Delivery Centers in den relevanten Governance Strukturen, insbesondere Ansprechpartner für den Service Manager.
  • Entwicklung und fortlaufende Optimierung von Servicestrukturen und –prozessen.
  • Aufzeigen der Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten sowie Vereinbaren von Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen für den Verantwortungsbereich.

About you

  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.)
  • Hohes Prozessverständnis (ITIL) und fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur (idealerweise SAP Basis, eCommerce, Datenbanken etc.)
  • Hohe Kundenorientierung, Durchsetzungsstärke, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

What we offer

Arbeiten bei Brunel bedeutet Vielfalt – vom mittelständischen Unternehmen über Hidden Champion bis zum DAX-Konzern; ob Straße, Schiff, Schiene, Luft oder Weltraum; traditionell oder innovativ; von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt; national oder international; vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Professional. Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten, und all das bei einem einzigen Arbeitgeber.

About us

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 40 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 117 Standorte mit mehr als 14.500 Mitarbeitern in 44 Ländern. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Summary

  • Vacancy number: PUB238295
  • Location: G├╝tersloh
  • Market: Services
  • hours per week: 40
  • Branch: IT & Telecom
  • Education level: Vocational School
  • Area of Expertise: Support & Service Desk
  • Closing date: Friday, November 15, 2019
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BK

Benjamin Klatte

Account manager Brunel Germany Bielefeld

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