Fachinformatiker im 1st & 2nd Level Support

Freiburg - Baden-Württemberg - Germany - Services - IT & Telecom - Support & Service Desk - Vocational School

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Fachinformatiker im 1st & 2nd Level Support.

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Yvonne Mayer, Account manager

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About this role

  • Sie sorgen im Team für den 1st und 2nd Level Support (Remote Service und Vor-Ort Support).
  • Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Trouble Ticket System, priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen.
  • Außerdem sorgen Sie für das Troubleshooting bei PCs, Notebooks und Druckern und führen das Ticketmonitoring durch.
  • Auf die Zusammenarbeit im Team legen wir großen Wert und somit sind regelmäßiger Wissenstransfer und die Pflege der Wissensdatenbank ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.

About you

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse und Erfahrung im Support von Microsoft Windows Betriebssystemen und der Problemlösung
  • Freundliche und offene Kommunikation sowohl am Telefon als auch in E-Mails
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Unsere Projektpartner kommen aus dem Großraum Karlsruhe, Pforzheim, Stuttgart, Mannheim, Landau, Rastatt, Ettlingen, Offenburg, Freiburg, Lörrach und Basel. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich auch als Freelancer bitte über unser Online-Formular. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

About us

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Arbeitgebers und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 40 Niederlassungen, Entwicklungszentren und weltweit 106 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Summary

  • Vacancy number: PUB193162
  • Location: Freiburg
  • Market: Services
  • hours per week: 40
  • Branche: IT & Telecom
  • Education level: Vocational School
  • Area of Expertise: Support & Service Desk
  • Closing date: Saturday, January 26, 2019
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Yvonne Mayer

Account manager Brunel Germany Karlsruhe

+49 7243 342 09 17

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