IT-Helpdesk

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About this role:

Als Support-Spezialist kennen Sie sich im 1st-Level Bereich gut aus und wissen ebenfalls, worauf es im Helpdesk ankommt? Im Team zu arbeiten liegt Ihnen ebenso wie das Lösen von Incidents? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, denn wir suchen Sie als ein Bestandteil eines größeren Support-Teams im schönen Hamburg als Mitarbeiter im 1st-Level Support.

  • Ihre Aufgabe ist es im Team verschiedene Anfragen im Helpdesk zu bearbeiten und diese bei Bedarf in die entsprechenden weiteren Support-Level zu eskalieren.
  • Sie lösen Tickets und unterstützen Ihre Kollegen bei Fragen rund um die IT-Landschaft.
  • Ferner kümmern Sie sich bei Bedarf um weitere Themen rund um Hard- und Software.
  • Abschließend kümmern Sie sich im Team auch um externe Supportanfragen entsprechender Kunden.

What you need to bring:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit der Spezialisierung auf den Support und den Helpdesk
  • Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Gute kommunikative Fähigkeiten

Benefits:

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account manager

Kristin Neitzert
Brunel Germany Hamburg
k.neitzert@brunel.net

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