Globaler Support Ingenieur

PUB312976

About this role:

About this role:

Sie schätzen neue Herausforderungen, wollen Ihre Ziele erreichen und stellen sich auch ungewöhnlichen Aufgaben? Sehr gut! Wir suchen Experten wie Sie: mit Ideen, Kompetenz und Engagement. Aus diesem Grund suchen wir ab sofort einen Globalen Support Ingenieur (m/w/d).

  • Als Global Support Engineer übernehmen Sie die Verantwortung für ein nahtloses Kundenservice-Erlebnis, indem Sie das Support- und Kommunikationskonzept über den gesamten Lebenszyklus von Hiltes ON definieren und umsetzen! Track-Lösung.
  • Dazu gehört auch die Definition und Implementierung kundenorientierter globaler Supportprozesse zusammen mit Prozessexperten und der Entwicklungsorganisation.
  • Darüber hinaus führen Sie eine effiziente Untersuchung und Fehlerbehebung von Problemen durch, indem Sie die Ursache für die Behebung von Problemen ermitteln, Kundendaten wiederherstellen, Lösungen priorisieren und proaktive Maßnahmen entwickeln, um zukünftige Vorkommnisse zu verhindern.
  • Die Rolle umfasst eine enge Zusammenarbeit mit Marktorganisationen für die priorisierung globaler Probleme, proaktive Kommunikation, Die Wiederherstellung von Kundendaten und die Problemlösung.
  • Sie stellen die Einhaltung der Kundendatenmanagementstandards sicher und verbessern die internen Prozesse kontinuierlich.
  • Durch Ihr tiefes funktionales Verständnis von ON! Verfolgen Sie aktuelle und nächste Generation von Lösungen, die Sie als Anlaufstelle für Eskalationen, Anleitungen, Schulungen und Mentoring für die verschiedenen Softwarelösungen weltweit dienen.

What you need to bring:

What you need to bring:

  • Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informationssysteme oder Informatik
  • Min. 5 Jahre Erfahrung in der webbasierten Anwendungssoftware-Unterstützung mit starker Kundenorientierung
  • 3 Jahre Erfahrung im Systemmanagement für Cloud-basierte, kundenorientierte Anwendungen, idealerweise mit Erfahrung in der IoT-Domäne
  • Hervorragende Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow und Google Analytics), Atlassian Toolchain (z.B. JIRA, Confluence) und Problemlösungsprozessen in einer agilen Teamumgebung
  • Qualitäts-Mentalität kombiniert mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Fehlerbehebung Fähigkeiten und Liebe zum Detail ermöglichen es Ihnen, Probleme zu identifizieren und schlagen entsprechende Lösungen unter Druck.
  • Fließend in Englisch und Bereitschaft für internationale Reisen

Benefits:

Benefits:

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Anything Else?

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Start applying immediately

Start applying immediately

Sending an application is quick and easy. Just make sure you have the required documents ready to go.

  • Job references (optional)
  • Motivation Letter (optional)
  • Resume
Apply now

Any questions remaining?

Your consultant, Sabine Kigle is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use this number:
PUB312976

Account manager

Sabine Kigle
Brunel Germany Augsburg
s.kigle@brunel.net

Want new jobs sent to your inbox daily?

Sign up for the Brunel job alert

Look at our privacy statement