Fachinformatiker für den IT Service Desk 1st und 2nd Level Support

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About this role:

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als 1st and 2nd Level Support.

  • In Ihr Aufgabengebiet gehört die telefonische Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen.
  • Zur Entstörung der an Sie herangetragenen Fälle arbeiten Sie mit einem Ticketsystem.
  • Des Weiteren gehören die Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st-und 2nd-Level-Supports zu Ihrem Tätigkeitsbereich.
  • Außerdem sind Sie für die Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren verantwortlich.
  • Einsatzort Großraum Bayreuth.

What you need to bring:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich erste Berufserfahrung im IT-Service
  • Ausgeprägten Servicegedanken sowie Lösungs- und Kundenorientierung
  • Kenntnisse der Microsoft-Office Anwendungen
  • Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache

Benefits:

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 49 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international und über 25 Jahre in Deutschland erfolgreich. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account manager

Theresa Heilingloh
Brunel Germany Nürnberg
t.heilingloh@brunel.net

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