Medewerker Klantcommunicatie Bancair

Amsterdam - Noord Holland - Netherlands - Insurance & Banking - Banking - Front Office & Sales - Professional Bachelor

Wil jij in het centrum van Utrecht klanten informeren over financiële productaanpassingen? Heb jij ervaring met inbound en outbound bellen in een klantcontactomgeving? Wil jij je verder ontwikkelen door middel van opleidingen die wij op maat voor je maken? Lees dan nu verder!

Feel free to contact

Job Willems, Account manager

Apply now

About this role

Het team klantcommunicatie is verantwoordelijk voor de executie van klantcommunicatie (binnen het HRD programma). Je bent werkzaam onder leiding van de teammanager klantcommunicatie.

In het kader van het uniform herstelkader rentederivaten zullen de komende maanden veel klanten van deze organisatie een aanbod tot compensatie krijgen voor hun rentederivaten.

Het team klantcommunicatie heeft daarbij een belangrijke rol, omdat zij direct in contact staat met de klant. De afdeling is ingedeeld in drie teams: servicedesk (telefonische helpdesk), klantreacties (post en e-mail) en het expert team (tweede lijn support). Deze functie is op de servicedesk.

Het telefonisch contact verloopt via de servicedesk, een team dat dagelijks werkt aan de tevredenheid van de klant. Naast telefonische ondersteuning voert de servicedesk ook administratieve werkzaamheden uit. De werkverdeling is 90% telefonie en 10% administratie.

About you

  • Hbo-werk- en -denkniveau
  • Ervaring met direct klantcontact (1e lijn), bijvoorbeeld ervaring binnen een callcenter
  • Werktijden zijn van 8.30 uur – 17.00 uur (geen flexibele werktijden mogelijk)
  • Prettige telefoonstem
  • In staat zijn complexe zaken te bevatten in begrijpelijke taal uit te leggen
  • Om kunnen gaan met weerstand
  • In de buurt van Utrecht wonen

What we offer

Als medewerker klantcommunicatie bancair treed je in dienst bij Brunel. Dit betekent voor jou de zekerheid van een contract en toegang tot landelijke spelers in het bank- en verzekeringswezen, waar jij op detacheringsbasis aan de slag gaat.

Daarnaast mag je ook nog eens rekenen op:

  • Een aantrekkelijk salaris
  • Meerdere bonusopportunities waar we je graag meer over vertellen
  • Volop ruimte om je als specialist – in de breedte én in de diepte – verder te ontwikkelen
  • Een gunstige pensioenregeling. Zodat het nu goed met je gaat, en later ook
  • Collectiviteitskorting op individuele verzekeringen
  • Leuke extra’s als events, meet-ups, masterclasses en borrels

About us

Brunel is een wereldwijd zakelijk dienstverlener, gespecialiseerd in projectmanagement, detachering en consultancy in de vakgebieden Insurance & Banking, Finance & Risk, Engineering, IT, Legal, Marketing & Communicatie, HR en alle disciplines in de olie- en gasindustrie. Dit doen wij met meer dan 10.000 collega’s in 35 landen. We werken samen met alle grootbanken en belangrijke verzekeraars, zodat jij kunt kiezen uit verschillende opdrachtgevers/projecten. Is het jouw ambitie om hypotheekexpert te worden? Het begint bij Brunel.

Summary

  • Vacancy number: PUB190865
  • Location: Amsterdam
  • Market: Insurance & Banking
  • hours per week: 40
  • Branche: Banking
  • Education level: Professional Bachelor
  • Area of Expertise: Front Office & Sales
  • Closing date: Friday, February 1, 2019
Apply now

Feel free to contact

JW

Job Willems

Account manager Brunel Netherlands Amsterdam

+31 20 312 5015

Related vacancies

    Job Alert

    Send me an email with the latest vacancies matching Medewerker Klantcommunicatie Bancair - Noord Holland

    Search query is invalid or corrupted You are already subscribed to this Job Alert (duplicate)
    Frequency is not correctly filled in
    Please enter a valid email address
    When creating a Job Alert you agree to our Privacy Statement. You can adjust or cancel your Job Alert at any time.

    Confirmation sent to