Anwenderbetreuer First Level Support

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About this role:

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Anwenderbetreuer First Level Support.

  • In dieser Position übernehmen Sie die Service- und kundenorientierte Betreuung der Mitarbeiter sowohl persönlich, per Telefon und E-Mail
  • Die Aufnahme von Anfragen und die Beratung im Bereich der angebotenen IT-Services für die einzelnen Gesellschaften der B&W Group fällt ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich
  • Ihnen obliegt außerdem Erstlösung von Störungen und Dokumentation im Ticketsystem
  • Darüber hinaus bearbeiten Sie Anfragen zum Anlegen neuer Benutzer, Ausgabe von Hardware (u.a. Rechner, Notebooks, Smartphones)
  • Anfragen an den Second-Level-Support werden von Ihnen aufbereitet und übergeben
  • Abgerundet wird Ihr Tätigkeitsumfang durch die Formulierung und Veröffentlichung von IT-Informationen an die Belegschaft

What you need to bring:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
  • Begeisterung für IT-Systeme und Spaß am Umgang mit
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 47 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account manager

Julian Baltszun
Brunel Germany Braunschweig
j.baltszun@brunel.net

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