After Sales Manager

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About this role:

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als After Sales Manager.

  • Als After Saler Manager ist die schnelle und anforderungsgerechte Bearbeitung von Beanstandungen im Interesse des Kunden und des Unternehmens eine der Hauptaufgaben.
  • Hierfür übernehmen Sie die Koordination und den Austausch mit Schnittstellen im Unternehmen.
  • Sie kommunizieren mit internationalen Kunden zu Problemen und Fragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem.
  • Auch betreuen Sie Änderungen zwischen Entwicklung und After Sales.
  • Ihr Können kommt bei der Unterstützung bei der Bearbeitung von technischen Problemen (Analyse am Fahrzeug, Dokumentation und Aufbereitung für Präsentationen) ins Spiel.
  • Des Weiteren unterstützen Sie bei der Betreuung des Webshops für die Ersatzteileversorgung (Pflege der Inhalte, Beantwortung von Kundenanfragen, Unterstützung im Auftragsmanagement).
  • Ihre Expertise ist bei der Optimierung der Prozessstrukturen und strategischen Ausrichtung im After Sales gefragt.
  • Darüber hinaus arbeiten Sie kundenorientierte Service-Pakete aus und bauen das Reparatur- und Wartungsgeschäft aus.
  • Die Durchführung von Markt- und Wettbewerbsbeobachtung und Identifizierung von Potenzialen runden Ihr Tätigkeitsfeld ab.

What you need to bring:

  • Abgeschlossenes technisches Studium (Fahrzeugtechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen o.Ä.) bzw. eine vergleichbare Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich After Sales
  • Technisches Interesse, analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Strukturierte Arbeitsweise und strategisches Denken
  • Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher)
  • Selbstständige, kooperative, teamorientierte und interdisziplinäre Arbeitsweise
  • Spaß am Umgang mit Kunden und Kommunikationsstärke
  • Erfahrung im Bereich E-Mobilität (u.a. HV-Schulung) wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
  • Kenntnis der VW After Sales Programme wünschenswert
  • Reisebereitschaft erwünscht

Benefits:

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international und über 25 Jahre in Deutschland erfolgreich. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account manager

Marcel Schneider
Brunel Germany Lindau
marcel.schneider@brunel.net

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