3rd Level Support

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About this role:

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als 3rd Level Support Mitarbeiter.

  • Beantwortung der Kundenfragen und Analyse der Sachverhalte zur Problemsituation
  • Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsteam
  • Sicherstellung der Standards und Service-Level-Agreements
  • Jira Anpassungen und Pflege
  • Dokumentation und Aufbau der Wissensdatenbank in Confluence

What you need to bring:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger
  • Fundiertes IT-Know-How und Erfahrung im Softwareumfeld
  • Erfahrung in Jira, Confluence und im Umgang mit Kundenbeschwerden
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Unsere Projektpartner kommen aus dem Großraum Karlsruhe, Pforzheim, Stuttgart, Mannheim, Landau, Rastatt, Ettlingen, Offenburg, Freiburg, Lörrach und Basel. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich auch als Freelancer bitte über unser Online-Formular. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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  • Resume
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Account manager

Daniela Vommaro
Brunel Germany Karlsruhe
D.Vommaro@brunel.net

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