1st and 2nd Level Support

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About this role:

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie
die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln –
und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt
Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als 1st and 2nd Level Support.

  • In Ihr Aufgabengebiet gehört die telefonische Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen von überwiegend nationalen Kunden.
  • Zur Entstörung der an Sie herangetragenen Fälle arbeiten Sie mit einem Ticketsystem.
  • Des Weiteren gehören die Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st-und 2nd-Level-Supports zu Ihrem Tätigkeitsbereich.
  • Zudem sind Sie für die Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren verantwortlich.

What you need to bring:

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • bereits erste Berufserfahrung im IT-Service
  • ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung setzen wir voraus
  • umfangreiche Kenntnisse der Microsoft-Office Anwendungen sind von Vorteil
  • sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache

Benefits:

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der
Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung –
zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben
abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige
Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem
Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie
optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete
Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche,
arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns
selbstverständlich.

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 49 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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  • Job references (optional)
  • Motivation Letter (optional)
  • Resume
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Your consultant, Lucas Rausing is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use this number:
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Account manager

Lucas Rausing
Brunel Germany Osnabrück
l.rausing@brunel.net

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