1st & 2nd Level Supporter

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IT specialists

About this role: 1st & 2nd Level Supporter

About this role: 1st & 2nd Level Supporter

Wenn Sie gemeinsam mit uns interessante und herausfordernde Projekte gemeinsam mit unseren Kunden umsetzen wollen und eine attraktive sowie abwechslungsreiche berufliche Tätigkeit suchen, sind Sie bei Brunel richtig. Bei uns bauen Sie branchenübergreifendes Fachwissen auf und qualifizieren sich so auf einer breiten Basis, branchenunabhängig und flexibel für den weiteren Karriereweg. Bewerben Sie sich noch heute als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) und entdecken Sie mit Brunel die Vielfalt des Engineerings.

  • Sie sind für die Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich zuständig.
  • Ebenso gehört die Priorisierung der Probleme zu Ihren Aufgaben.
  • Sie finden erste Lösungsansätze per Telefon oder Remote.
  • Zusätzlich sind Sie für die Dokumentation und Weiterleitung im Ticketsystem verantwortlich.
  • Gelegentlicher Kundenkontakt ist nicht ausgeschlossen.

What you need to bring:

What you need to bring:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbar, im besten Fall Erfahrung im telefonischen Kundensupport.
  • Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme, sowie aller gängigen MS-Office Programme.
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit.
  • Gute Englischkenntnisse.

Benefits:

Benefits:

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Anything Else?

Anything Else?

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account manager

Julie Laudert
Brunel Germany Frankfurt am Main
j.laudert@brunel.net

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