Support Engineer

PUB383624

About this job

  • Market: Services
  • Industry: IT & Telecom
  • Area of Expertise: Network, Systems, Telephony & Hardware
  • Location: Rotterdam

What is required?

  • hours per week: 40
  • Education level: Professional Bachelor
  • Closing date: Sunday, 12 February 2023

About this role: Support Engineer

Deze functie is onderdeel van de afdeling IT die bestaat uit een Supervisor IT & Systems Specialist die een Systeem Specialist en de IT Support Technician aanstuurt. Het IT beleid wordt in grote mate door de moedermaatschappij vastgesteld. De IT Support Technician is verantwoordelijk voor het integrale systeem en netwerkbeheer van de lokale plant.

Werkzaamheden

• Verlenen van diverse vormen van ondersteuning aan gebruikers
o Installeren van werkomgevingen voor eindgebruikers en het beschikbaar maken van geaccepteerde programmatuur voor hen
o Adviseren van eindgebruikers over gebruik van de systeemfaciliteiten
o Maken en vastleggen van gebruikersprocedures en regelingen

o Ondersteunen van gebruikers in hun communicatie met de externe helpdesk van het moederbedrijf Freeport McMoRan

• Bewaken en beheren van de automatiseringsinfrastructuur om een continue beschikbaarheid van informatiesystemen en gegevensverzamelingen voor gebruikers te realiseren
o Bewaken van performance van de systemen (d.m.v. metingen), nemen van maatregelen om de performance te optimaliseren
o Signaleren van mogelijke capaciteits- en performanceproblemen aan de directe manager
o Installeren van werkstations/pc’s aan het netwerk
o Bijhouden van diverse overzichten van systeembezetting en systeemgebruik

• Handhaven van de voorgeschreven beveiligingsprocedures
o Up to date houden van het draaiboek van in noodsituaties te ondernemen acties, testen van het uitwijken naar een andere locatie
o Up to date houden van back-up procedures, terugzetten van verloren gegane/ beschadigde bestanden
o Reconstrueren van databases na opgetreden problemen

o Toezien op het naleven van procedures voor toegang tot computerruimtes, opslag van informatiedragers, aanmaken van back ups

• Beheren en optimaliseren van de systeemprogrammatuur
o Testen van nieuwe versies, vaststellen of installatie daarvan verantwoord en wenselijk is en adviseren van de Supervisor IT hierover
o Installeren en operationeel maken van (nieuwe versies van) systeemprogrammatuur
o Oplossen van problemen met systeemprogrammatuur

o Beheren en actueel houden van de systeemdocumentatie
o Ontwerpen, aanmaken en installeren van procedures voor het efficiënt uitvoeren van systeemactiviteiten
o Oplossen van verwerkingsproblemen met systeemtechnische achtergrond. Reconstrueren van databases (vanuit back ups) na opgetreden problemen
o Naleven van wettelijke- en bedrijfsverplichtingen en procedures op het gebied van veiligheid en milieu.

Requirements

Opleiding en ervaring

  • HBO IT werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Klantgericht, accuraat, goede communicatieve vaardigheden, prioriteiten stellen.

Start applying immediately

Sending an application is quick and easy. Just make sure you have the required documents ready to go.

Apply now

We are here to help achieving your ambitions.

Do you also dream of becoming the best in your profession? Or do you aspire that one dream job? Let us support you! Our Be Smart online learning environment offers all you need. Trainings, study materials and best practices, aimed to improve both your hard and soft skills.
 
Part of our program is to let you learn and share experiences with colleagues; a network of fellow specialists who participate in training sessions, events, webinars and socials. The ideal platform to spar about your ideas and get to know each other.
 
Along with our network come many experiences to support your personal, customized career path. Brunel colleagues are assigned in over 500 companies in various branches, that enable you to explore your potential and realize your ambitions.

 

Any questions remaining?

Your consultant, Miranda Bink is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use the pub number:
PUB383624

Account manager

Miranda Bink
Brunel Netherlands Amsterdam
m.bink@brunel.net
+31 30 272 7440