Specialist Klantcontact Financiële Diensten

Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Specialist Klantcontact Financiële Diensten geef je klanten een warm welkom en maak je verbinding zodat deze zich op zijn/haar gemak voelt. Je stelt de juiste vragen zodat je de situatie van de klant begrijpt. Je bent in staat om complexe materie op een heldere manier aan de klant uit te leggen. Door je nieuwsgierigheid naar de ‘vraag achter de vraag’ kun jij de klant helpen en oplossingen aandragen. In eerste instantie doe je dit telefonisch. Later kunnen de werkzaamheden zich uitbreiden naar e-mail, chat en app.

• Makkelijk verbinding maken met anderen;
• Emoties herkennen en daar op een passende manier mee omgaan;
• Belangstelling hebben in anderen en nieuwsgierig zijn naar hun situatie;
• Verantwoordelijk en eerlijk zijn. Je komt je afspraken altijd na;
• Deskundig zijn op het gebied van hypotheken;
• Goed luisteren en geduldig zijn;
• Weten wat de vraag achter te vraag is;
• Positief en enthousiast zijn;
• Een onvergetelijke indruk achterlaten;
• Meedenken in hoe we onze dienstverlening nog beter kunnen inrichten;
• Elke dag een betere versie van jezelf willen zijn.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Je bent klant- en servicegericht;
• Wft Basis, Hypothecair Krediet (Wft Vermogen is een pre).

Als Brunel Specialist Personal Finance gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Hierbij kan je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

• Een prima salaris vanaf 3.000 euro bruto per maand o.b.v. 40 uur;8% vakantiegeld;
• 26 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om dit tot 40 uit te breiden;
• De mogelijkheid om certificaten te behalen: Wft's, EFA, Lean;
• Een op maat gemaakt opleidingstraject bij de Brunel Academy;
• Een OV kaart die je zoveel mag gebruiken als je wilt en als je toch besluit een keer met eigen vervoer te reizen ontvang je €0,21 per kilometer;
• Een netto thuiswerkvergoeding van €2,15 per volledig thuisgewerkte dag;
• Vanaf dag 1 pensioenopbouw;
• Bonusmogelijkheden die oplopen tot duizenden euro's per jaar;
• Een Personal Finance Community van ruim 150 Specialisten en persoonlijke Consultant die altijd klaarstaan om met je te sparren over je carrière.