Servicedesk medewerker

PUB388680

About this job

  • Market: Services
  • Industry: IT & Telecom
  • Area of Expertise: Support & Service Desk
  • Location: Utrecht

What is required?

  • hours per week: 36
  • Education level: Vocational School
  • Closing date: Monday, 20 March 2023

About this role: Servicedesk medewerker

Heb jij een MBO 3 en/of 4 IT-diploma en wil je aan de slag gaan als IT Specialist? Dan is dit dé vacature voor jou!

Je wordt een enthousiast wanneer je problemen mag oplossen, wilt blijven leren en ontwikkelen binnen de wereld van IT. Goed kunnen samenwerken en communiceren is je op het lijf geschreven. Daarnaast heb je enige werkervaring op een IT-Servicedesk of heb je stage-ervaring opgedaan. Klantgerichtheid/Servicegerichtheid heb je hoog in het vaandel staan en je haalt energie uit het helpen van eindgebruikers met IT-problemen.

Je zult aan de slag gaan op de Servicedesk. Je draagt samen met een sfeervol team de verantwoordelijkheid om jouw (interne) collega’s, oftewel de eindgebruikers, te ondersteunen op het gebied van IT via telefoon en chat. Je zorgt voor het aannemen en behandelen van technische en functionele IT-problemen. Je bewaakt hierin de voortgang en neemt de eindgebruiker mee in het proces. Het doel is om uiteindelijk de eindgebruiker zo snel mogelijk te ontzorgen, zodat zij weer verder kunnen met hun werkzaamheden.

Requirements

  • Een MBO 4 diploma in de richting van IT;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent in bezit van een ITIL 4 certificaat of je bent bereid het certificaat te behalen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Benefits

  • Een basissalaris van €2340,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
  • Een projectgebonden toeslag van €367,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
  • 26 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur);
  • Reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid om onbeperkt certificaten te behalen;
  • De mogelijkheid om onderdeel te zijn van de IT Talent Community van Brunel;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarde met O.A kortingen op uitjes, bedrijfsfitness en zorgverzekering etc.

Start applying immediately

Sending an application is quick and easy. Just make sure you have the required documents ready to go.

Apply now

We are here to help achieving your ambitions.

Do you also dream of becoming the best in your profession? Or do you aspire that one dream job? Let us support you! Our Be Smart online learning environment offers all you need. Trainings, study materials and best practices, aimed to improve both your hard and soft skills.
 
Part of our program is to let you learn and share experiences with colleagues; a network of fellow specialists who participate in training sessions, events, webinars and socials. The ideal platform to spar about your ideas and get to know each other.
 
Along with our network come many experiences to support your personal, customized career path. Brunel colleagues are assigned in over 500 companies in various branches, that enable you to explore your potential and realize your ambitions.

 

Any questions remaining?

Your consultant, Dora Dimoschaki is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use the pub number:
PUB388680

Account manager

Dora Dimoschaki
Brunel Netherlands Utrecht
d.dimoschaki@brunel.net
+31 30 272 7408