Senior Support Engineer

Vacancy number • PUB407144

Senior Support Engineer

  • Utrecht
  • Closes 10 May
  • 32 hours
  • Vocational School

Start applying immediately

About this job

  • Market: Services
  • Industry: IT & Telecom
  • Area of Expertise: Support & Service Desk
  • Location: Utrecht

What is required?

  • hours per week: 32
  • Education level: Vocational School
  • Closing date: Friday, 10 May 2024

Introduction

Ben jij een doorgewinterde Senior Servicedeskmedewerker die gedreven is om zijn/haar IT-expertise in te zetten voor het ondersteunen van collega's en het bijdragen aan een geoptimaliseerde IT-omgeving binnen een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij? Dan zijn wij op zoek naar jou!

About this role

In de rol van Senior Servicedeskmedewerker fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde meldingen. Jouw rol is van cruciaal belang bij het begeleiden van gebruikers in het effectieve gebruik van IT-middelen. Je draagt verantwoordelijkheid voor het onderhouden van een gebruiksvriendelijk serviceportaal, evenals het beheren van een nauwkeurige en uitgebreide kennisbank.

Daarnaast ben je proactief betrokken bij het registreren van alle meldingen in ons geavanceerde systeem.

Je bent bedreven in het zelfstandig oplossen van binnenkomende meldingen en handelt deze op een efficiënte wijze af. Samen met jouw collega's reflecteer je regelmatig op mogelijke verbeteringen en denk je buiten de geijkte kaders van het team. In lijn met onze visie op groei, bieden we ruimschoots mogelijkheden en stimuleren we je actief om je professioneel te blijven ontwikkelen.

Deze uitdagende positie is gevestigd op ons kantoor in Utrecht, vanwaar je samen met het team extern opereert voor een opdrachtgever. Als Senior Servicedeskmedewerker ben je een onmisbare schakel in een zelf-organiserend team, waar voortdurende verbetering van dienstverlening voorop staat. Met enthousiasme duik je in IT-problemen en breng je jouw ervaring in bij het analyseren van meldingen, waarbij samenwerking met de 2e of 3e lijn geen onbekend terrein is. Jouw communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, zijn van topniveau en je hebt een oplossingsgerichte en stressbestendige houding. Het streven naar voortdurende ontwikkeling zit in jouw professionele DNA.

Leuk om te weten: Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, maar wij creëren minimaal drie keer per week een gezellige kantoorsfeer waarin we samenwerken en groeien!

Requirements

  • Minimaal een diploma mbo IT niveau 4 en enige werkervaring (minimaal 3 jaar).
  • Je kunt goed en duidelijk communiceren.
  • Zowel schriftelijk als mondeling. En zowel in het Nederlands als in het Engels.
    Je bent communicatief vaardig.

Benefits

  • Een startsalaris van 3000,- EUR op basis van 40 uur.
  • Bij het behalen van certificaten krijg je loonsverhoging.
  • Zo proberen wij jou zo goed mogelijk te motiveren.
  • Een werkweek van minimaal 32 uur.
  • Een opleidingstraject op maat via Brunel.
  • Begeleiding bij elk project – waar je ook werkt, je hebt altijd een vast aanspreekpunt.
  • Een gunstige pensioenregeling en (collectiviteits)korting op individuele verzekeringen.
  • Volledige reiskostenvergoeding.
  • Gezellige (netwerk)borrels, meet-ups en interactives met je collega’s van Brunel IT.

About Brunel

Droom jij er ook van de beste te worden in jouw vakgebied? Of ambieer je die ene mooie functie? Wij kunnen je daarbij helpen! In onze Be Smart online leeromgeving vind je trainingen voor zowel hard en soft skills en werk je aan je eigen ontwikkeling.

Ontwikkel jezelf en leer van anderen binnen de Community; een netwerk van vakgenoten met gave sessies, events, webinars en ongedwongen borrels. Een plek om met elkaar en van elkaar te leren en elkaar beter te leren kennen.

Wij bieden jou een op maat gemaakt loopbaanpad en begeleiding door ervaren Brunellers. Met ruim 500 verschillende opdrachtgevers in tal van branches is er volop variatie aan opdrachten en projecten om je ambities te verwezenlijken.

Brunel is a specialized staffing agency, which means you are the focus! We always look for assignments that match your ambitions, life stage, and knowledge. Our consultants maintain warm and personal contact with you as a specialist and are always there for you.

With over 45 years of experience, we know better than anyone how to support and empower people to grow and excel in their careers. Our passion for people drives us to work every day with full conviction on our mission to make a difference in the development of our people.

Our culture
Brunel's core values, "Passion for people," "Entrepreneurship," "Honest and integral," and "Results-oriented," guide our organization and the way our employees act. These values contribute to a positive and productive work environment.

Diversity and inclusion
Additionally, Brunel is committed to valuing and encouraging the diverse cultures, backgrounds, and perspectives within our company. We believe in the power of differences and think that diversity and inclusion contribute to a creative and innovative organization.

CSR (Corporate Social Responsibility)
At Brunel, we are strongly aware that we have a responsibility to operate not only economically but also socially and ecologically sustainably. This allows us to grow responsibly and contribute to a better world for future generations. We hope to make an inspiring impact on other companies and collectively make a meaningful difference for people and the environment.


We believe in creating an environment where you can realize your potential and contribute to the success of Brunel. This means connecting, learning, and developing. Here are some benefits of working at Brunel:

  • Thanks to our onboarding program, you start with confidence right away.
  • The personal development plan provides insight into your ambitions and opportunities within Brunel, offering you the chance to achieve personal goals.
  • Through our BeSmart platform, you can take various in-house training courses.
  • The training budget allows you to attend courses and training that align with your development needs and ambitions.
  • The communities provide a platform where you can network and collaborate with other professionals.

Start applying immediately

image Apply now Sending an application is quick and easy. Just make sure you have the required documents ready to go.

We are here to help achieving your ambitions.

Do you also dream of becoming the best in your profession? Or do you aspire that one dream job? Let us support you! Our Be Smart online learning environment offers all you need. Trainings, study materials and best practices, aimed to improve both your hard and soft skills.
 
Part of our program is to let you learn and share experiences with colleagues; a network of fellow specialists who participate in training sessions, events, webinars and socials. The ideal platform to spar about your ideas and get to know each other.
 
Along with our network come many experiences to support your personal, customized career path. Brunel colleagues are assigned in over 500 companies in various branches, that enable you to explore your potential and realize your ambitions.

 

Any questions remaining?

Your consultant, Mouna Hammami is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use the pub number: PUB407144