Local Support, coordinering en stakeholdermanagement

PUB386963

About this job

  • Market: Life Sciences & Health Care
  • Industry: Research Facilities
  • Area of Expertise: Project Management & Services
  • Location: Noord Holland

What is required?

  • hours per week: 40
  • Education level: Other
  • Closing date: Friday, 10 March 2023

About this role: Local Support, coordinering en stakeholdermanagement

Ben jij op zoek naar een baan waarin local support, stakeholdermanagement en coordinering in de IT samen komen? Voor een opdrachtgever in Drachten ben ik voor inzet langere tijd op zoek naar een Local User Support medewerker.

Beschrijving van de opdracht:

Omschrijving opdracht De vacature is specifiek voor locatie Drachten. Drachten is een groot fabrieksterrein, inclusief R&D en producttestactiviteiten.

Lokale site-ondersteuning

Ondersteunen van de afgesproken dienstverlening conform SLA. Beheer en assisteer wereldwijde serviceproviders voor lokale problemen. Verhelpen van escalaties door de business op alle mogelijke IT-issues. Assisteren van eindgebruikers bij de communicatie met IT en het gebruik van IT-tools.

Extra desktopservices

Lever desktopservices naast het serviceprovidercontract. Lever ook typische lokale desktopservices en zorg voor escalaties als gevolg van zakelijke urgenties.

Toezicht houden

Bewaken van de bestaande technische infrastructuur op mogelijke verbeteringen of noodzakelijke wijzigingen, om de infrastructuur afgestemd te houden op de vereisten van de bedrijfsprocessen en om de beveiliging te allen tijde te behouden.

Projecten

Deelnemen aan generieke IT-projecten, in overeenstemming met de operationele strategie en richtlijnen, om nieuwe functionaliteit te integreren in bestaande infrastructuur of om de infrastructuur uit te breiden/wijzigen om de gedeelde services te verbeteren.

Requirements

Kennis en ervaring:

Algemene kennis en ervaring

Onderwijs:

  • Bachelor niveau

Algemene kenniselementen:

  • Kennis van de zakelijke prioriteiten en doelstellingen;
  • Bewustwording van de rol die IT speelt bij het behalen van de bedrijfsdoelstellingen;
  • Kennis van wat IT de business kan opleveren, inclusief de nieuwste mogelijkheden;
  • PC hardware, firmware, randapparatuur op engineering niveau;
  • Microsoft Windows 10, Microsoft Office;
  • Netwerktechnologie;
  • ITIL V3 op Foundation-niveau;
  • Basisprincipes van LEAN.

Competentie-elementen:

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, in staat om te communiceren met stakeholders op alle niveaus in de organisatie;
  • Servicegericht, klantgericht, teamspeler Ervaring in ondersteunende en onderhoudsrol, “Onderhoudsbloed”;
  • Analytische vaardigheden;
  • Geen “negen tot vijf” mentaliteit, niet bang om “vuile handen te maken”, stressbestendigheid;
  • Proactief gedrag, eigenaarschap, continue verbeteringsdrang.

Specifieke vaardigheden:

Dit is een typische frontofficefunctie. Communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn de primaire vereisten.

  • Organiseren van wijzigingen met IT-leveranciers;
  • Nauwe samenwerking met facilitaire afdeling die IT-aspecten begeleidt bij herstructureringen;
  • Actieve deelname aan andere facilitaire projecten waarin ICT-aspecten worden begeleid.

Benefits

Jij draagt als Local User Support collega bij aan de succesvolle bedrijfsvoering van Brunel, en daar mag je best wat voor terug verwachten. Daarom krijg je bij ons:

  • Talloze kansen om jezelf te ontwikkelen met cursussen in softskills en hardskills
  • Een eigen Brunel-consultant die ervoor zorgt dat je jouw kennis optimaal kunt benutten
  • Een uitstekend salaris, aangevuld met diverse bonuskansen
  • Een voordelige pensioenregeling en korting op diverse verzekeringen
  • Voordeel op culturele uitjes en op je sportschoolabonnement
  • Toegang tot de interessantste kennissessies en netwerkborrels

Join the Brunel Community

Join the Brunel Community

Over de organisatie:

Binnen de afdeling bedient de IT Marktorganisatie de verschillende markten wereldwijd en fungeert als aanspreekpunt voor onze klanten voor alle geleverde IT-diensten. Het omvat beide toepassingen bij infrastructuurgerelateerde diensten.

IT Market Benelux is het centrale punt voor alle Philips-vestigingen in de Benelux. Het gaat om de grote locaties (Amsterdam, , Brussel, Best, Drachten en Ede), maar ook om diverse kleinere locaties.

De Site IT Operations Manager (SITOM) is contactpersoon naar de business voor alle IT-diensten op een site, en vertegenwoordigt als zodanig IT Markt BNL op een site.

De SITOM's worden bijgestaan door het BNL Site IT Operations-team (SiteOps). Dit team levert lokale IT-diensten aan alle sites in BNL.

De Local Infrastructure Support Officer (LIS) is lid van het SiteOps-team en ondersteunt de SITOM van zijn/haar site bij de coördinatie en integratie van de dienstverlening van interne en externe partijen richting de site, op basis van site-relevante kennis

Start applying immediately

Sending an application is quick and easy. Just make sure you have the required documents ready to go.

Apply now

We are here to help achieving your ambitions.

Do you also dream of becoming the best in your profession? Or do you aspire that one dream job? Let us support you! Our Be Smart online learning environment offers all you need. Trainings, study materials and best practices, aimed to improve both your hard and soft skills.
 
Part of our program is to let you learn and share experiences with colleagues; a network of fellow specialists who participate in training sessions, events, webinars and socials. The ideal platform to spar about your ideas and get to know each other.
 
Along with our network come many experiences to support your personal, customized career path. Brunel colleagues are assigned in over 500 companies in various branches, that enable you to explore your potential and realize your ambitions.

 

Any questions remaining?

Your consultant, Elio Kallenbach is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use the pub number:
PUB386963

Account manager

Elio Kallenbach
Brunel Netherlands Groningen
e.kallenbach@brunel.net
+31 50 520 9715

Other people also looked at