Klantspecialist Pensioenen

Vacancy number • PUB406538

Klantspecialist Pensioenen

  • Tilburg, Zeist
  • Closes 1 April
  • 36 hours
  • Professional Bachelor

Start applying immediately

About this job

  • Market: Insurance & Banking
  • Industry: Pension & Income
  • Area of Expertise: Front Office & Sales
  • Location: Tilburg, Zeist

What is required?

  • hours per week: 36
  • Education level: Professional Bachelor
  • Closing date: Monday, 1 April 2024

Introduction

Als Brunel Specialist Schade, Pensioen & Inkomen op opdracht als Klantspecialist Pensioenen schakel en stuur je op een efficiënte klantbediening. Je bent daarnaast inhoudelijk een pensioenspecialist die complexe vraagstukken oplost samen met de klant. Binnen deze doelstelling werk je zelfstandig, heb je ruime handelingsvrijheid en weet je hoe en wanneer je 2e-lijns administratie expertise moet inzetten en hoe je het klachtenproces moet doorlopen. In deze functie ben je werkzaam voor één grotere, een aantal kleinere pensioenfondsen of een fondsgroep. Je signaleert verbeteringen om het proces steeds beter en efficiënter te maken.

About this role

  • Jij begeleidt deelnemers en werkgevers bij het oplossen van complexe pensioenvraagstukken.
  • Als specialist in pensioenregelingen, het digitale selfservice domein en het fonds overzie jij het gehele proces en voer je regie. Jij begeleidt klanten naar de juiste kanalen.
  • Zorgdragen voor klantgericht werken en sturen op overeengekomen KPI's.
  • Detecteren van onvolkomenheden in selfservice processen, analyse uitvoeren en opstellen van verbetervoorstellen om de dienstverlening te optimaliseren.
  • Ondersteuning van campagnes met als ambitie meerwaarde te creëren in menselijk contact.
  • Je verwijst door naar het 2e-lijns teams voor vraagstukken waar administratieve expertise buiten het selfservice domein vereist is.

Requirements

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • Je spreekt uitstekend Nederlands.
  • Wft basis behaald en het wft pensioen is een pré.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je bent integer, servicegericht, autonoom en resultaatgedreven.

Benefits

Als Brunel Specialist Schade, Pensioen & Inkomen gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Hierbij kan je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:


  • Een salaris vanaf €3.350 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
  • 8% vakantiegeld.
  • 26 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om dit tot 40 uit te breiden.
  • De mogelijkheid om certificaten te behalen: Wft's, MiFiD/ESMA, Lean.
  • Een op maat gemaakt opleidingstraject bij de Brunel Academy.
  • Een OV kaart die je zoveel mag gebruiken als je wilt en als je toch besluit een keer met eigen vervoer te reizen ontvang je een kilometervergoeding.
  • Vanaf dag 1 pensioenopbouw.
  • Een thuiswerkvergoeding.
  • Bonusmogelijkheden die oplopen tot duizenden euro's per jaar.
  • Een Community van ruim 500 Specialisten en een persoonlijke consultant die altijd klaarstaan om met je te sparren over je carrière.

About Brunel

Brunel levert flexibele en structurele (personeels-) oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie door de juiste specialisten te selecteren die passen bij de projecten die we doen. We bestaan al 46 jaar, en blijven ondernemend. Wij maken impact op maatschappelijke thema’s en technologische ontwikkelingen, zoals de energietransitie, fraudebestrijding, digitalisering en mobiliteitsuitdagingen. Brunel is uitgegroeid tot een wereldwijde organisatie met ruim 15.000 medewerkers in 44 landen.


Brunel is een grote organisatie, maar zo voelt het niet. We hebben een passie voor mensen en focussen op talenten herkennen, trainen, opleiden en begeleiden naar de volgende fase in hun carrière. In alles wat wij doen, volgen wij ons gevoel voor ondernemerschap, kennisontwikkeling en onze resultaatgerichte aanpak. Wat onze organisatie uniek maakt, zijn de mensen. Hun motivatie, passie en flinke dosis energie vormen het geheim van ons succes.

Brunel is a specialized staffing agency, which means you are the focus! We always look for assignments that match your ambitions, life stage, and knowledge. Our consultants maintain warm and personal contact with you as a specialist and are always there for you.

With over 45 years of experience, we know better than anyone how to support and empower people to grow and excel in their careers. Our passion for people drives us to work every day with full conviction on our mission to make a difference in the development of our people.

Our culture
Brunel's core values, "Passion for people," "Entrepreneurship," "Honest and integral," and "Results-oriented," guide our organization and the way our employees act. These values contribute to a positive and productive work environment.

Diversity and inclusion
Additionally, Brunel is committed to valuing and encouraging the diverse cultures, backgrounds, and perspectives within our company. We believe in the power of differences and think that diversity and inclusion contribute to a creative and innovative organization.

CSR (Corporate Social Responsibility)
At Brunel, we are strongly aware that we have a responsibility to operate not only economically but also socially and ecologically sustainably. This allows us to grow responsibly and contribute to a better world for future generations. We hope to make an inspiring impact on other companies and collectively make a meaningful difference for people and the environment.


We believe in creating an environment where you can realize your potential and contribute to the success of Brunel. This means connecting, learning, and developing. Here are some benefits of working at Brunel:

  • Thanks to our onboarding program, you start with confidence right away.
  • The personal development plan provides insight into your ambitions and opportunities within Brunel, offering you the chance to achieve personal goals.
  • Through our BeSmart platform, you can take various in-house training courses.
  • The training budget allows you to attend courses and training that align with your development needs and ambitions.
  • The communities provide a platform where you can network and collaborate with other professionals.

Start applying immediately

image Apply now Sending an application is quick and easy. Just make sure you have the required documents ready to go.

We are here to help achieving your ambitions.

Do you also dream of becoming the best in your profession? Or do you aspire that one dream job? Let us support you! Our Be Smart online learning environment offers all you need. Trainings, study materials and best practices, aimed to improve both your hard and soft skills.
 
Part of our program is to let you learn and share experiences with colleagues; a network of fellow specialists who participate in training sessions, events, webinars and socials. The ideal platform to spar about your ideas and get to know each other.
 
Along with our network come many experiences to support your personal, customized career path. Brunel colleagues are assigned in over 500 companies in various branches, that enable you to explore your potential and realize your ambitions.

 

Any questions remaining?

Your consultant, Rogier van den Hooff is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use the pub number: PUB406538