IT-Support Specialist

PUB403030

About this job

  • Market: Services
  • Industry: IT & Telecom
  • Area of Expertise: Support & Service Desk
  • Location: Zwolle

What is required?

  • hours per week: 40
  • Education level: Vocational School
  • Closing date: Sunday, 31 December 2023

About this role: IT-Support Specialist

Wil jij jouw technische skills laten schitteren en klanten helpen met jouw expertise? Brunel zoekt een Technische Superster om ons team te versterken als Servicedesk Medewerker. En dat is nog niet alles - bij Brunel ondersteunen we jouw groei en ontwikkeling door de certificaten ITIL, MS900 en Lean Yellow Belt te vergoeden tijdens jouw loopbaan!

Als Technische Superster ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en uitdagingen. Met jouw doortastende aanpak en heldere communicatie bied je snelle en efficiënte oplossingen. Je navigeert met gemak door technische vraagstukken en zorgt voor tevreden klanten.

Waarom Brunel?Bij Brunel investeren we in jouw technische groei en succes. Met de vergoeding voor certificaten zoals ITIL, MS900 en Lean Yellow Belt, kun je jouw expertise naar een hoger niveau tillen. We bieden een stimulerende werkomgeving waarin je kunt blijven leren en jezelf kunt uitdagen.

Word een Technische Superster in ons team bij Brunel en maak deel uit van een gemeenschap van tech-liefhebbers die klaarstaan om het verschil te maken. Solliciteer nu en ontdek de onbegrensde mogelijkheden voor jouw loopbaan bij Brunel!

  • Verwelkomen en ondersteunen van klanten bij technische vragen en problemen via telefoon, e-mail en chat.
  • Registreren en documenteren van klantinteracties en technische problemen in het ticketsysteem.
  • Analyseren en diagnosticeren van technische kwesties om snelle en effectieve oplossingen te bieden.
  • Coördineren van escalaties naar de juiste interne teams voor complexe vraagstukken.
  • Proactief bijdragen aan het verbeteren van de servicedeskprocessen om klanttevredenheid te optimaliseren.

Requirements

  • Bij voorkeur een afgeronde mbo-niveau 4-opleiding of een hbo-propedeuse in een relevante richting;
  • Ervaring met IT-systemen en -applicaties (TopDesk, ITIL, Office 365);
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken;
  • Klantgerichte instelling met een professionele en vriendelijke benadering;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Benefits

  • Arbeidsovereenkomst voor 32, 36 of 40 uur per week;
  • Een basissalaris van € 2.340, - bruto o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • 26 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving;
  • De mogelijkheid om hybride te werken;
  • Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling door het behalen van certificaten en de mogelijkheid om je netwerk uit te breiden.

Start applying immediately

Sending an application is quick and easy. Just make sure you have the required documents ready to go.

Apply now

We are here to help achieving your ambitions.

Do you also dream of becoming the best in your profession? Or do you aspire that one dream job? Let us support you! Our Be Smart online learning environment offers all you need. Trainings, study materials and best practices, aimed to improve both your hard and soft skills.
 
Part of our program is to let you learn and share experiences with colleagues; a network of fellow specialists who participate in training sessions, events, webinars and socials. The ideal platform to spar about your ideas and get to know each other.
 
Along with our network come many experiences to support your personal, customized career path. Brunel colleagues are assigned in over 500 companies in various branches, that enable you to explore your potential and realize your ambitions.

 

Any questions remaining?

Your consultant, Jurian van Lohuizen is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use the pub number:
PUB403030

Account manager

Jurian van Lohuizen
Brunel Netherlands Utrecht
j.van.lohuizen@brunel.net
+31 6 51 21 51 95