ICT-Support Engineer

PUB386879

About this job

  • Market: Services
  • Industry: IT & Telecom
  • Area of Expertise: Support & Service Desk
  • Location: Utrecht

What is required?

  • hours per week: 36
  • Education level: Vocational School
  • Closing date: Friday, 10 March 2023

About this role: ICT-Support Engineer

Beeld je eens voor dat jij een onmisbare schakel bent binnen de IT systemen in een organisatie die 40.000 medewerkers in dienst heeft. En dat jij het eerste aanspreekpunt zal zijn voor zowel internationale als nationale gebruikers. En dit allemaal via telefoon en chat. Haal jij energie uit het oplossen van IT-problemen en wil jij werken in een jong en dynamisch team? Ga dan aan de slag als IT-Servicedesk Medewerker op de Cross Channel Servicedesk Europe van Rabobank. Heb jij minimaal een MBO 3 diploma behaald en aantoonbaar MBO niveau 4 werk- en denkniveau en ben jij toe aan een eerste stap in jouw carrière? Lees dan verder!

De Cross Channel Servicedesk Europe van Rabobank is gevestigd op het hoofdkantoor in Utrecht. Samen met jouw collega sta jij telefonisch of via de chatbot Nina interne gebruikers te woord om IT-gerelateerde problemen op te lossen. Ook houd je de gebruiker op de hoogte van eventuele wijzigingen tijdens de voortgang. Zo kan jij gebeld worden voor een router die niet werkt, een wachtwoord reset of andere problemen. Jouw doel is om alle Nederlandse - als Europese gebruikers te ontzorgen zodat zij hun werkzaamheden kunnen uitvoeren.

Samengevat wordt het volgende van jou verwacht als IT-Servicedesk Medewerker:

  • Het uitvoeren van remote als on-site systeembeheer taken;
  • Het beheren van gebruikers, werkplekken en server systemen;
  • Borgen en actualiseren van documentatie;
  • Advies geven over producten, netwerken en systemen;
  • Het ondersteunen van collega’s bij het oplossen van problemen;
  • Het bewaken van de ICT-omgeving.

Requirements

Vereisten:

  • Een afgeronde MBO niveau 3 IT opleiding en bent bezig met een MBO niveau 4 studie;
  • Jij bent klantvriendelijk;
  • Jij bent behulpzaam;
  • Kan omgaan met stress;
  • Kan omgaan met verschillende type klanten.

Benefits

Onze arbeidsvoorwaarden voor jou:

  • Een startsalaris van €2.250,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek;
  • 26 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
  • Een projectgebonden toeslag van € 457,-bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Standaard 26 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
  • De trainings- en opleidingsmogelijkheden bij Brunel zijn onbeperkt; jouw persoonlijke en zakelijke ontwikkeling zalhierdoor nooit stil komen te staan;
  • Bij het behalen van je ITIL 4 Foundation & Lean Yellow Belt, MS900 heb je recht op een eenmalige salarisverhoging van bruto 50 Euro per maand op basis van 40 uur.
  • Een persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw dienstverband bij Brunel;
  • Gefaciliteerde thuiswerkplek;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarde met O.A kortingen op uitjes, bedrijfsfitness en zorgverzekering etc;
  • Gezelligste uitjes en borrels, want gezelligheid mag niet ontbreken.

Start applying immediately

Sending an application is quick and easy. Just make sure you have the required documents ready to go.

Apply now

We are here to help achieving your ambitions.

Do you also dream of becoming the best in your profession? Or do you aspire that one dream job? Let us support you! Our Be Smart online learning environment offers all you need. Trainings, study materials and best practices, aimed to improve both your hard and soft skills.
 
Part of our program is to let you learn and share experiences with colleagues; a network of fellow specialists who participate in training sessions, events, webinars and socials. The ideal platform to spar about your ideas and get to know each other.
 
Along with our network come many experiences to support your personal, customized career path. Brunel colleagues are assigned in over 500 companies in various branches, that enable you to explore your potential and realize your ambitions.

 

Any questions remaining?

Your consultant, Dora Dimoschaki is happy to clarify anything about this vacancy. When reaching out, use the pub number:
PUB386879

Account manager

Dora Dimoschaki
Brunel Netherlands Utrecht
d.dimoschaki@brunel.net
+31 30 272 7408