Financieel Adviseur Wonen Virtueel

Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Financieel Adviseur Wonen Virtueel ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten over Wonen. Je weet de klant moeiteloos door het virtuele proces te loodsen, handelt waar mogelijk vragen direct af en plant een afspraak (op locatie) als de klant daar behoefte aan heeft. Minder complexe enkelvoudige klantvragen op het gebied van wonen kun je zelf beantwoorden. Uitgangspunt is het begeleiden van de klant naar de juiste route en het gevoel geven dat hij/zij direct geholpen is. Wanneer de vraag gaat over een complex product dan draag je de klantvraag over naar een gespecialiseerde collega. Je werkt op basis van de skills waar je goed in bent, eenvoudige oriëntatiegesprekken kunnen daar onderdeel van zijn. Uitgangspunt is dat je zorgt dat de klant zoveel mogelijk gebruik maakt en comfort voelt bij het digitale kanaal. Je geeft suggesties die goed zijn voor de klant en die cross sell verhogend werken. #wonen

• Je inventariseert en analyseert de klantbehoefte, signaleert leads, onderneemt de juiste actie voor een passende oplossing en levert daardoor klantwaarde;
• Je geeft inzicht in de risico's voor de klant en onderneemt acties om deze te reduceren;
• Draagt actief bij aan de verhoging van klanttevredenheid (NPS/KTV);
• Je ziet verandering en digitalisering als een kans en past nieuwe ontwikkelingen toe in je functie;
• Je draagt actief bij aan de gestelde doelen, waarbij je verantwoordelijkheid neemt voor je eigen resultaten;
• Je handelt zelfstandig conform processen, werkinstructies en bevoegdhedenregeling. Daarnaast draag je continu bij aan de verbetering van de processen.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Je bent klant- en servicegericht;
• Je hebt kennis van hypotheken;
• Wft Basis, Hypothecair Krediet (Wft Vermogen is een pre).

Als Brunel Specialist Personal Finance gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Hierbij kan je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris vanaf 3.000 euro bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• 8% vakantiegeld;
• Jaarlijks een verhoging van maximaal 5% o.b.v. goed functioneren;
• 26 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om dit tot 40 uit te breiden;
• De mogelijkheid om certificaten te behalen: Wft's, EFA, Lean;
• Een op maat gemaakt opleidingstraject bij de Brunel Academy;
• Een OV kaart die je zoveel mag gebruiken als je wilt en als je toch besluit een keer met eigenvervoer te reizen ontvang je €0,21 per kilometer;
• Een netto thuiswerkvergoeding van €2,15 per volledig thuisgewerkte dag;
• Vanaf dag 1 pensioenopbouw;
• Bonusmogelijkheden die oplopen tot duizenden euro's per jaar;
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek;
• Een Consultant die altijd klaarstaat om met je te sparren over je carrière.