Klantenservicemedewerker MKB
Nederland, Noord-holland, Amsterdam
Fulltime: 36 hrs a week / € 3300 - 3800 per month
Experience: From 0 years
Financial Services
Introduction
Werk jij graag met zakelijke klanten en houd je van uitdagende vragen? Als klantenservicemedewerker MKB help je Corporate Clients met hun dagelijkse bankzaken via telefoon, e-mail en chat. Wil jij bijdragen aan een 9+ klantbeleving? Lees dan snel de vacature.
What are you going to do
Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde dag op jouw to-do lijst staat? Geen dag is hetzelfde. Het uit handen nemen van de dagelijkse bankzaken bevat o.a. klantvragen gericht op bankpassen, autorisaties, rekeningen, volmachten, incassocontracten, bankverklaringen, etc. Je staat als adviseur naast de klant en denkt actief mee op de onderdelen die tot jouw aandachtgebied behoren. Het oppikken van klantsignalen is jou niet vreemd en brengt deze indien nodig onder de aandacht bij de klantverantwoordelijke collega vanuit het klantteam. Met je ervaring als adviseur ben je samen met je collega's daarnaast continu bezig met het verbeteren van processen en werkwijzen waardoor wij onze dienstverlening nog beter kunnen maken.
Essential skills and knowledge
- minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; waarbij het belangrijk is dat je beschikt over goede luister- en gespreksvaardigheden en dat je bevindingen en conclusies beknopt kan beschrijven;
- goede beheersing van zakelijk Engels in woord en geschrift;
- focus op de klant;
- streven naar resultaat;
- meeveren in veranderende situaties;
- sterk analytisch vermogen, er is veel casuïstiek rondom complex betalingsverkeer en - bedrijfsstructuren;
- Je herkent jezelf in: dienstverlenend, gevoel voor verantwoordelijkheid, klantgericht en het elke dag een beetje beter willen doen.
What we offer
Als Brunel Specialist Finance & Risk gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Hierbij kan je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:
- Een salaris vanaf €3.300 euro bruto per maand o.b.v. 40 uur;
- 8% vakantiegeld;
- 26 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om dit tot 40 uit te breiden;
- De mogelijkheid om certificaten te behalen: Wft's, MiFiD/ESMA, Lean;
- Een op maat gemaakt opleidingstraject bij de Brunel Academy;
- Vanaf dag 1 pensioenopbouw;
- Een thuiswerkvergoeding;
- Bonusmogelijkheden die oplopen tot duizenden euro's per jaar;
- Een Finance & Risk Community van ruim 150 specialisten en een persoonlijke consultant die altijd klaarstaan om met je te sparren over je carrière.
Over Brunel
Brunel levert flexibele en structurele (personeels)oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie. We matchen de juiste specialisten met de uitdagende projecten van onze opdrachtgevers.