Claims & Returns Coordinator (w/m/d)

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns alsClaims & Returns Coordinator.

• Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Reklamationsbearbeitung, sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen als CHU unter Beachtung der geltenden Vorgaben und der Global Supply Chain Standards.


• Sie übernehmen die Bewertung der CAPA Relevanz auf Basis der divisionalen Risikomatrix sowie die Datenrecherche in relevanten Systemen (SAP, Logsys, etc.).


• Darüber hinaus führen Sie Transportrecherchen bei Falschanlieferungen, zu späten oder nicht erhaltenen Anlieferungen durch.


• Sie wickeln Retourenaufträgen (physisch wie virtuell) ab und falls erforderlich, beauftragen Sie den Versand von Loggern und stimmen Rückholterminen mit Dienstleister und Kunden ab.


• Ebenfalls sind Sie zuständig für das Monitoring von Aufgaben inner- und außerhalb des Reklamationssystems.


• Sie veranlassen die Rücklagerung für verloren gegangene Packstücke und erzeugen Gutschriften resultierend aus Qualitätsreklamationen.


• Ein weiterer Teil Ihres vielfältigen Aufgabenbereiches ist die Steuerung der Produktfreigabe bei Transporttemperaturabweichungen in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung bei Reklamationen der RDD.


• Abgerundet wird ihr Aufgabenprofil durch die enge Abstimmung mit dem zuständigen Sachbearbeiter auf OM-Seite und vice versa bei gewissen Claimkonstellationen und anderen Vorgängen

• Abgeschlossenes BachelorStudium (BWL oder vergleichbarer Studiengang) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Export/Logistik
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Praxis in der Bearbeitung von Reklamationen in einem internationalen Umfeld und im logistischen Kontext
• Sehr gute Englischkenntnisse (Kontakt mit Lieferanten/Kunden (Mail/Telefon))
• Gute SAP SD Kenntnisse
• Kenntnisse des Außenwirtschaftsrechtes

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.