Customer Support Specialist (w/m/d)

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Customer Support Specialist.

• Zu Ihren Aufgaben zählt die Koordination und Planung von Serviceeinsätzen, wobei Sie direkter Ansprechpartner für Kunden und für die Servicetechniker sind.
• Sie unterstützen bei der Auftragsabwicklung, vom Erfassen der Bestellung bis hin zur Rechnungslegung.
• Darüber hinaus bestellen Sie benötigte Materialen und Arbeitsmittel und Überwachen den Status von Aufträgen.
• Ebenfalls verantworten Sie das Lösen der Anliegen von Kunden und Eingreifen bei einer notwendigen Eskalation.
• Dabei sorgen für positive Kundenerfahrungen, halten die Kunden auf dem Laufenden und beseitigen Unklarheiten.
• Abgerundet wird Ihr Aufgabenprofil durch die Beobachtung des gesamten Prozesses und der Trends zu Anfragen und deren Verbesserungspotenzial.

• Kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung
• Grundlegende Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice
• Kenntnisse in SAP sowie agile und proaktive Herangehensweise

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.