Complaint Assistant (w/m/d)

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Complaint Assistant.

• Entgegennahme der Reklamationen und erste Kategorisierung des Complaints anhand der Reklamationsbeschreibung
• Festlegung des Umfangs und selbständiges Abarbeiten der Untersuchungen gemäß Vorgabe
• Zeitgerechte Durchführung von Reklamationsuntersuchungen für Biologische- und Kombinationsprodukte (Devices) im System TrackWise
• Erstellung englischsprachiger Abschlussberichte gemäß englischsprachigen Vorgaben
• Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus und abschließende Bewertung des Complaints
• Enge Zusammenarbeit im multifunktionalen Team
• Reporting in die USA im Rahmen der Berichtskette
• Kommunikation mit internationalen Niederlassungen und Geschäftspartnern in Englisch

• Abgeschlossene technische/naturwissenschaftliche Ausbildung, zum Beispiel PTA, Chemielaborant, Biologielaborant
• Erste Erfahrung im GMP-Umfeld von Vorteil
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationsuntersuchungen
• Grundlegende Kenntnisse pharmazeutischer Regularien der USA und internationaler Behörden wünschenswert
• Englisch fließend in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Erfahrung mit TrackWise und SAP von Vorteil
• Hohes Maß an Agilität und Teamfähigkeit

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.