Customer Service Associate

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O této pozici: Customer Service Associate

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Customer Service Associate.

  • Sie sind zuständig für die Auftragsanlage, Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung sowie Kundenstamm im ERP bearbeiten bzw. pflegen
  • Vollständige Abwicklung, Report und Überwachung von int./ext. Kundenaufträgen hinsichtlich Einhaltung der Kundenanforderungen zu Terminen, Kosten und Qualität und Klärung von Abweichungen unter Einbeziehung interner Fachabteilungen umfasst Ihr Wissen
  • Direkter Ansprechpartner für den Kunden und zuständig für den aktuellen Kundenstamm, auch proaktive Kommunikation
  • Sie Unterstützen KAM (Sales) bei Akquise/ Umfragen, Einholen von Folgeaufträgen und Erfassung von Forecasts vom Kunden
  • Die Aktive Verfolgung und Aufarbeitung von Eskalationsthemen zur Lösungsfindung mit den Fachbereichen in Regelmeetings obliegt Ihrer Verantwortung
  • Sie übernehmen die Zollabwicklung und Absprache mit dem Exportverantwortlichen, Ausstellen von Lieferantenerklärungen
  • Zu Ihrer Position gehört das Reklamationsmanagement: Weiterleitung von Kundenreklamationen an QM, Erstellung von Gutschriften und Rechnungskorrekturen bzw. Abwicklung von Ersatzlieferungen gemäß Entscheidung aus QM

Požadavky

• Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung (vorzugsweise kaufmännischer
Bereich)
• Erste relevante praktische Berufserfahrung
• Erfahrung in den Bereichen Supply Chain Management und Logistik,
• Fundierte anwenderbezogene Computerkenntnisse (MS Office) und Kenntnisse mit ERP-Systemen (SAP)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Erfahrung mit Zoll/Export
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität
• Technisches und unternehmerisches Verständnis, Organisationstalent, selbständige Arbeitsweise
• Problemlösungs- sowie Analysekompetenz

Benefity

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

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Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 120 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account Manager

Ilka Lux
Brunel Germany Dresden
i.lux@brunel.net
+49 351 438 15 28

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