2nd-Level Support

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O této práci

  • Trh: Služby
  • Odvětví: IT a telekomunikace
  • Oblast expertýzy: Sítě, systémy, telekomunikace a hardware
  • Lokalita: Kiel

Co je požadováno?

  • Počet hodin týdně: 40
  • Úroveň požadovaného vzdělání: Other
  • Uzávěrka: sobota 4. února 2023

O této pozici: 2nd-Level Support

Sie sind ITler durch und durch und lieben es, Usern und Kunden bei technischen Problemen zu helfen? Durch Ihre Erfahrung können Sie schnell erkennen, in welchem Level welche Herausforderung gelagert ist und welche Maßnahmen ergriffen werden müssen. Sie fühlen sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich umgehend als 2nd-Level Supporter.

  • Sie sind erster Ansprechpartner bei Fragen durch End User.
  • Zu Ihren weiteren Tätigkeiten gehört die Reklamationsbearbeitung und die Störungsbeseitigung.
  • Hierzu erstellen Sie die entsprechenden Dokumentationen.
  • Weiterhin sorgen Sie für eine korrekte Qualitätssicherung der SLAs.
  • Schlussendlich erstellen Sie die Reports und fahren entsprechende Auswertungen.

Požadavky

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse im User Support
  • Gute Kenntnisse in Active Directory und Exchange
  • Erfahrungen mit Troubleshooting
  • Gute Englischkenntnisse

Benefity

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

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Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 120 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account Manager

Ina Brit Richter
Brunel Germany Kiel
i.richter@brunel.net
+49 431 997 64 12

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